原因不明

“到目前为止，我们也不清楚到底是什么原因引起的发动机抖动问题，厂家以及4S店尚未给出一个明确的解释。”车主李先生说。

据李先生介绍，去4S店检修时，4S店负责维修的工作人员检测后只是说这个问题需要换发动机缸盖，具体什么原因导致的，也未给出明确的解释。

有业内人士称，造成发动机抖动的原因太多，任何一个小毛病都可能会导致发动机抖动。

汽车专业律师陈志新也表示，“造成抖动问题既可能是发动机有瑕疵，也可能是发动机有缺陷。这需要专业的机构进行鉴定。”

“发动机瑕疵可能由多种情况造成，所以责任认定不容易明确，但如果发动机被鉴定为有缺陷，则说明这种类型的发动机有质量问题。按照法律规定，车企须将装有缺陷发动机的车型召回。”陈志新补充说。

法治周末记者在采访中了解到，其实对于车主们来说，他们需要的仅仅是厂家的一个明确的说法，而实际中，车主在反映问题的过程中，厂家让去找4S店，而4S店又是按照厂家的政策来解决问题，出现了两者互相“踢皮球”的现象。

“如果抖动问题暂时无法解决，厂家可以给出一个解释或者说明，保证以后努力把问题给予解决，但是我们一直没有得到这样的回复。”李先生补充说。

由于北汽厂家一直未给出官方检测结果和权威说法，用户的情绪由低落逐渐转向了对北汽绅宝相关车型质量的担忧。

“买车就是用的，结果连最基本的安全保障都没有，感觉这个车的质量实在让人难以接受。”李先生说。

北汽自主销量下滑

伴随较高投诉量的便是北京汽车销量的下滑。

根据北京汽车公布的最新产销数据，今年2月，北汽自主品牌(包括北京牌、威旺和绅宝三类)销量仅为1.74万辆，同比下跌11.3%，其中，除了SUV同比增长外，轿车、MPV和新能源汽车均出现了同比下滑的局面。

具体来看，2月份，SUV卖出9569辆，同比增长46.97%，轿车销量仅为1辆，跌幅高达99.8%，MPV销售5210辆，同比去年7883辆下滑33.9%，一直令北汽引以为傲的新能源汽车则卖出1129辆，与去年2月的1762辆相比，也大跌35.92%。

对于北汽相关车型销量下滑的现象，前述公关公司工作人员解释称，目前属于车型替换调整期，具体调整方式，不太方便说。

不过，值得注意的是，相较于自主品牌的下跌，北汽合资品牌2月份的销量则出现大幅增长态势。

其中，增幅最大的是去年北汽刚刚入股的福建奔驰，今年2月，福建奔驰共卖出1252辆，相比去年同期的193辆，同比增长5倍多，其次便是北京奔驰，2月北京奔驰销量达到了3.2万辆，同比上涨86.3%。增幅最慢的是北京现代，今年2月北京现代销售6万辆，相较去年的5.3万辆，上涨了12.8%。