进展：

保险公司为4S店多次背“黑锅”

8月30日，记者通过多种渠道联系到了负责承保王先生这笔业务的人保财险周口市分公司直属业务部三部中介业务部负责人安(音)女士。她证实，这笔业务是周口乐达起亚4S店给王先生办的保险，《机动车保险商业保险卡》等手续均为4S店一手办理。因为是业务合作关系，4S店代售保险时根本不让保险公司人员操作，都是通过公司之前在4S店留下的空白手续自行打印的，而且没有公司公章。目前，接到类似投诉并非一起，已经为4S店多次背“黑锅”。

紧接着，《中国消费者报》记者联系上了周口乐达起亚4S店保险部负责人易经理，她了解情况后表示：“我们卖的8000多的养护套餐，保险是赠送的，如果不想买养护，我们可以把钱退给消费者。”

对于这位负责人的解释，王先生并不认可。他认为销售顾问早就承认是买保险送养护而且多收费，易经理明显是在说谎，乐达起亚4S店就是在对他进行欺诈，不但要求退费，还将要求赔偿损失。

8月30日晚上、31日上午，周口乐达起亚4S店负责人2次致电中国消费者报河南记者站，称愿意给消费者协商解决，但是王先生一直不接电话，希望通过记者传话告知王先生可以联系他们解决此事。

图为8月31日周口乐达起亚4S店退还王先生2835元“保费”用款说明

8月31日晚些时间，王先生向《中国消费者报》记者反馈，针对这起投诉周口乐达4S店已经将多收费用2835元退还，之前对诺的8000元养深度养护套餐不变，并且主动补偿6000元费用及4000元养护套餐卡。

8月31日周口乐达起亚4S店与王先生签署的协议

截止记者发稿时，王先生表示向《中国消费者报》记者反馈称已经收到名为曹光正个人账户转来6000元。而此人正是周口乐达起亚4S店法人代表，另外，4000元养护卡正在办理中。

王先生收到周口乐达汽车销售服务有限公司法人曹光正转款6000元记录

说法

4S店多处行为或涉嫌违法执法部门可查处

9月1日，河南省消费者协会投诉部李汉生接受《中国消费者报》记者采访时表示，这起投诉中，4S店代办5000多元保险却收8000多元保费的行为严重侵害消费者合法权益的行为，其行为是一种典型的消费欺诈。根据《消法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”规定，王先生可以要求“退一赔三”。

河南浩盈律师事务所葛瑞律师认为，周口市乐达4S店在为王先生办理保险过程中，多处行为涉嫌违法。首先，通过全国企业信用信息公示系统上查询，该4S店的经营范围中的“保险服务”没有获得行政许可。早在2012年3月，保监会就发布了《关于暂停区域性保险代理机构和部分保险兼业代理机构市场准入许可工作的通知》，其中明确指出，暂停金融机构、邮政以外的所有保险兼业代理机构资格核准，这意味着新开业的4S店代理保险业务将不被核准，而该4S店工商登记信息显示成立日期为2016年6月7日，显然是没有代理保险业务的资格;其次，从今年7月1日施行《汽车销售管理办法》明确规定，严禁商家强制搭售汽车配件及保险。本事例中，4S店以其分期贷款为由要求王先生必须在其店内购买保险的行为违反了《消费者权益保护法》的规定，执法机关可以对其违法行为进行立案调查处理。

周口乐达起亚4S店在给车主代办保险中，还有多少消费者被“坑”?其违法行为是否会被查处?《中国消费者报》将持续关注。(完)

来源 ：北京时间