资料图：5月14日，“2017母亲节，最美导游陪伴母亲游黄河”主题活动在兰州黄河母亲码头举行。　韦德占 摄

哪些不文明行为居多?殴打、辱骂导游

被列入“黑名单”的游客，他们都做了什么?记者梳理发现，不文明行为五花八门，包括殴打辱骂导游和领队、攀爬雕像照相、强行打开飞机应急舱门、盗采活体珊瑚，等等。

其中，有7人因为某种原因而殴打、辱骂导游或领队而被列入“黑名单”。比如，江苏游客蓝某某因另一旅游团队导游王某某劝阻其插队，双方发生争执，后蓝某某殴打该导游，造成王某某多处受伤并入院治疗。

又如，康某某、戚某某在三亚参团旅游，因早晨集合迟到被导游催促、上车后看到之前坐过的座位被别人所坐等原因对导游产生不满，在旅游过程中多次辱骂导游，并打了导游一巴掌。两人被列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年6月12日至2019年6月12日。

图为空姐身着圣诞节服装。中新社发 刘冉阳 摄

哪里容易发生不文明行为?在飞机上居多

记者梳理还发现，在飞机上发生不文明行为居多，共有8名游客因为在飞机上发生不文明行为而被列入“黑名单”。

比如，位居“黑名单”第一位、第二位的张某和王某，在登机后要求空服人员将他与同伴的座位调换到一起，虽经调换，但耽搁时间较长，引起两人不满。就餐时，因其同伴与空服人员发生争执，该游客与空服人员激烈争吵，并谩骂、恐吓和威胁。因事态危害航空安全，机组决定飞机中途返航。两人均被列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。

又如，游客周某强行打开飞机应急舱门，被列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日;华某某在飞机上因调整座椅问题与他人发生争吵、打闹，被列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年8月17日至2017年8月16日。

资料图：北京首都机场3号航站楼的到达大厅内旅客众多。中新社发 李慧思 摄

“黑名单”上不只有游客还有一名导游上榜

记者注意到，旅游不文明“黑名单”上的人，大多数为游客，但也有一名导游上榜。

国家旅游局公布的不文明行为记录显示，2016年2月11日，北京导游王某为“一日游”散客团队提供导游服务。在旅游服务过程中谩骂游客的视频在网络上广泛传播，造成了极其恶劣的社会影响，严重损害了导游群体的形象。

最终，王某被处以1万元人民币罚款并吊销导游证，还被列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年9月2日至2020年9月1日。(记者李金磊)