设置综合服务窗口“帮忙”

故宫全网售票的施行，大大降低了观众参观等候时长，人均购票等候时间由原先的15分钟，降低至从端门步行至午门检票区的5分钟左右。而黄牛们也再没有机会向观众倒票，这也是全网络售票措施带来的意外好处。

据单霁翔介绍，取消售票窗口后，不但在现场设置了大量二维码引导牌，所有工作人员还都配备了便携二维码，人人都能提供二维码购票咨询和协助服务。没有提前在网上购票的观众，可以在现场扫码购买剩余门票，支付宝和微信都可以付款，非常方便。

不会在线支付的观众该怎么办?单霁翔说，故宫通过设置综合服务窗口、代客下单等形式解决这一问题。综合服务窗口中，提供网售门票发票开具及打印嘉宾门票窗口2个，代客下单窗口4个，主要负责帮助所有外籍观众和部分没有线上支付能力的观众下单。(记者 王歧丰/文 李木易/摄)

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端门数字馆探养心殿八大亮点

昨天，经过一年多的紧张筹备，端门数字馆的第二个主题数字大展“发现·养心殿”也正式与观众见面。在这里，通过大型高沉浸式投影屏幕、虚拟现实头盔、体感捕捉设备、可触摸屏等，让观众走进虚拟世界中的养心殿。而通过AI、VR、语音图像识别等多种先进技术，观众更可以与朝中重臣自由对话，全方位鉴赏珍贵文物，甚至还能去皇帝的后寝殿里溜达溜达。

数字馆内还别出心裁地设计了几个观众互动区，观众可以在此体验召见大臣、批阅奏章等皇帝的工作。而且，现场液晶显示屏上还有几十条当年皇帝批阅奏章的真迹，观众可以下载为自己的手机桌面。这些御笔批文都是工作人员精挑细选出来的，比如“你的名字朕甚喜欢”“你是病昏了”之类，让人感到其实皇帝用词也很接地气儿。

亮点1：召见大臣

应用AI技术，观众可以与选择“召见”的大臣进行自由对话。如果想获得更具历史感的体验，也可以点击“端门数字馆”导览小程序里准备的问题。

亮点2：朱批奏折

观众在限时三分钟内批阅五份奏折，在书写屏写下“好”或者“不好”作为对奏折内容的决策。如果决策结果与档案记载一致，就可以看到当年的朱批原文了。

亮点3：鉴藏珍玩

多宝槅内的上层文物为以养心殿内真实陈列为蓝本制作的数字模型，多宝槅内下层文物为精选故宫藏文物中包括陶瓷、青铜、漆器等文物精品制作的数字模型。

亮点4：走进三希堂

每位观众可以用展厅内提供的iPad扫描多宝槅上层的一至三件珍宝，然后转身“带入”“三希堂”中。在“走进”三希堂的同时还可以随个人喜好“布置”三希堂。

亮点5：亲制御膳

观众随着提示“制作”好菜肴后还要选择正确的餐具盛放摆盘。游戏结束后还可以用“端门数字馆”小程序扫描二维码，将菜谱带回家。

亮点6：穿搭服饰

通过衣服搭配和选择佩饰，观众可以了解清代宫廷服饰搭配的相关小知识。通过kinect体感试衣还可以将成套的宫廷服饰“穿上身”。

亮点7：揭秘养心殿

观众可以看到养心殿建筑很多难得一见的细节，例如养心殿屋顶内的结构。

亮点8：参观寝宫

戴上虚拟现实头盔，走进虚拟的养心殿正殿和后寝殿，进行高沉浸感的体验。批批奏折，还可以去卧室溜达溜达。(记者 王歧丰)