汉能薄膜太阳能在长治市的门店

汉能薄膜太阳能在长治市的宣传资料

长治郊区圪坨村装的汉能薄膜太阳能

记者在山西长治了解到，家住郊区圪坨村的魏师傅家装3.0kw的汉能薄膜太阳能，2016年7月28日到2017年3月12日，总共发电量为2387度，算下来，产品每千瓦日均发电量3.53度，也远不到汉能宣传的4.5—5度。

产品售后服务严重滞后

记者在调查期间，用户普遍反映汉能薄膜太阳能产品在安装后，售后服务跟不上，有什么问题，汉能公司都不给及时解决，打好多次电话也没人管，产品售后服务严重滞后。售后的这些问题也导致多位用户的太阳能产品不能正常发电，基本处于瘫痪状态。

供销链已全部散失信心汉能薄膜太阳能产品前景黯淡

汉能薄膜太阳能产品发电量低是个性，还是共性?为了一探究竟，记者深入汉能在山西盂县的分销商山西吉天利新能源有限公司，采访了该公司负责人张海峰。

顾客投诉书

张海峰说，2016年11月陆续接到顾客投诉产品在使用过程存在的缺陷，近段时间几乎所有客户都涌向公司进行投诉，公司也启动了紧急预案，加大与汉能太原公司的协商沟通，积极解决客户的投诉。

为此，汉能盂县用户也请山西省权威机构的技术人员对汉能薄膜太阳能发电产品的发电量进行了测量，技术人员采用了横向对比和纵向对比两种方式进行测量。横向对比采用了汉能产品安装在不同地方，不同安装方式的对比，综合统计截止2016年12月初，汉能系统平均每年瓦日发电2.4-3.85度(附发电统计表);纵向对比采用了汉能薄膜产品与多晶硅产品的对比，同样的时间段(运行7个月)，客户在使用汉能薄膜并网20kw与同村另一业主使用多晶硅并网20kw的发电量进行对比，汉能薄膜产品发电15789度，多晶硅产品发电为16901度，汉能薄膜产品比同功率的晶硅产品少发电量1112度。

权威机构的技术人员综合对汉能存在问题进行了汇总，认为“在用户短短半年的使用过程中，汉能薄膜太阳能发电产品供货体系、技术设计体系及现场实际使用效果等方面，暴露了很多问题，发电量以及其他配套设备不能满足汉能公司前期宣传资料的效果。

山西工商部门介入调查

记者就此事采访了山西省工商行政管理局相关部门，相关负责人对此事进行了说明：涉及投诉虚假宣传方面的问题，他们已经转到长治市工商局进行调查，涉及消保方面的问题他们已经转到阳泉市工商部门进行调查处理，处理结果会第一时间通知消费者。

来源：法制与社会