近日，银保监会网站发布“桂保监罚〔2018〕16号”行政处罚决定书，对中国人民人寿保险股份有限公司广西壮族自治区分公司(以下简称人民人寿广西分公司)及相关责任人的违规行为进行处罚。

文件显示，经查，人民人寿桂林市分公司业务员杨德冀、李碧芳分别擅自篡改2份保单的客户联系方式，并亲自代替或者委托他人代替投保人接听回访电话。时任人民人寿广西分公司总经理助理张政、人民人寿广西分公司业务管理部总经理张路、人民人寿桂林市分公司代理人杨德冀、人民人寿桂林市分公司业务员李碧芳对该违法行为负有直接责任。

上述行为，违反了《中华人民共和国保险法》第八十六条的规定，依据该法相关规定，广西保监局决定对人民人寿广西分公司责令改正，处罚款11万元;对张政给予警告并处罚款2万元，对张路给予警告并处罚款2万元，对李碧芳给予警告并处罚款1万元，对杨德冀给予警告并处罚款1万元。