2020年注定是不平凡的一年，一场突如其来的疫情考验着企业的担当，快递行业交出了近乎完美的答卷，为国民经济和民生保障提供了强有力的支持。以国内快递领军企业顺丰为例,根据财报显示，顺丰一季度实现营收335.41亿元，同比增长39.59%，完成业务量17.2亿票，同比增加75.15%，超过行业平均水平。这些数据体现了顺丰良好的发展态势以及行业领先的增长势头。

为了继续保持良好的发展态势和行业领先的增长势头。顺丰除了继续强化运力和提升物流速度等硬实力之外，也在大力优化服务质量，其中积极采取多种措施，应对顺丰丢件就是目前努力的方向。

一是完善赔付流程。不断提升工作人员职业素养和责任心，完善处理顺丰丢件时的标准，在这方面顺丰追求的就是尽快和等价值赔付，以尽可能完善服务体验，避免用户出现经济损失或正当权益受到损害。

二是保价服务，尽可能避免用户的邮寄物品出现损坏或遗失导致利益受损。用户在邮寄物品之前向顺丰申请保价服务之后,一旦出现物品的遗失，即可通过理赔通道来获得顺丰的等价值赔付。广大用户尤其是邮寄贵重物品的用户,一定要提前做好等值保价，这也是出现顺丰丢件后获得等价值赔付的前提。

三是7倍快递费赔付。顺丰丢件后，如果没有提供保价服务的用户，顺丰会自动认定产品的价格不超过1000元,如果出现物品遗失,顺丰将以7倍快递费用作为赔付。对于邮寄非贵重物品的用户来说，这笔费用依然能够帮助挽回一定损失。当然大家最好还是要做好保价，毕竟对于邮寄价值较高尤其是贵重物品的用户来说，7倍快递费用无疑难以帮助他们挽回经济损失。

四是提供全国免费咨询。除了保价服务之外，顺丰还开启了非常顺畅的快速理赔通道,不管是95338的顺丰全国免费咨询热线还是官网、微信公众号等平台,都能快速受理用户因为顺丰丢件的理赔申请,从而尽可能帮助用户挽回损失。

顺丰通过采取各种措施及提供的各种优质的服务，积极应对顺丰丢件问题，切实保障了客户的利益、提升了消费体验。

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