3月29日，河南分公司郑州荥阳营销服务部收到一面印有“天安服务暖人心，快速理赔显诚信”字样的锦旗。手持锦旗的客户热情称赞天安财险在新冠肺炎疫情期间，重承诺、守信用，急客户所急，简化手续方便客户，快速处理一起人伤事故赔案。我司优质高效的服务赢得了客户的称赞和认可。

2020年春节前夕，被保险人赵官长向我司报案，称其驾驶机动车在河南省荥阳市贾峪镇石碑沟村开车门时不小心造成面部划伤。随后，他在河南省人民医院住院三天花费14759元，临近年关、家庭拮据，希望我司能尽快赔付。由于客户理赔手续不齐全，后又发生新冠病毒疫情，中原大地到处封村封路，致使客户无法及时提供医院治疗凭据和相关手续。荥阳营销服务部协查人员遂将此情况报告给上级理赔工作分管领导。了解案情后，本着对客户负责、特事特办的原则，结合公司疫情期间的理赔管理要求和服务承诺，在确定事实的基础上，通过沟通协调，公司为该客户制订了快速理赔方案，并于次日及时将理赔款转到客户账户。客户对我司急客户所急、守信经营及高效理赔的优质服务非常感动，连连为公司点赞。当地疫情刚刚好转后，客户就亲自上门赠送锦旗，向荥阳营销服务部及协查人员董帅表示感谢。送锦旗一事表明，客户充分肯定我司理赔服务工作，也充分信赖天安财险品牌。（河南分公司 刘瑞丽 孙树旗）编辑：罗建原

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