最放心的寄件服务保障来了。菜鸟裹裹于2019淘宝双12之前,宣布已正式上线“放心寄、丢必赔”。在业内首次承诺100%赔付:用户使用菜鸟裹裹在手机淘宝、天猫、闲鱼等淘系内进行退货、二手交易寄件时,即使未保价,也可按实际有效货值丢、损全赔,上不封顶。

调查显示,安全保障是用户寄快递最关心的服务之一。一直以来,包裹丢失、破损带来的赔付问题都是痛点:在快递未保价时,不同快递一般赔付在3-7倍运费不等。

随着菜鸟裹裹“放心寄”推出,淘系内退货、二手交易等寄件可享受丢、损必赔服务,上不封顶;同时退货免举证,快速赔付还可最快24小时到账。

不仅如此,在非电商场景下,用户使用菜鸟裹裹寄快递,也享有业内最高赔付标准:千元内“放心寄”,按有效货值丢损必赔;千元以上则可方便保价,这大大超出一般快递数百元不等的封顶。

菜鸟裹裹“放心寄”在为用户带来独一无二的服务保障的同时,还兼顾用户体验,并推出了“一站式客服”,既“消费者有问题找到我们,只用说一次,后续可由菜鸟裹裹全程跟踪解决。”菜鸟裹裹消费者业务总经理黄钟表示,为给用户带来更好的体验,菜鸟裹裹已全面升级为快递领先服务:全国2小时上门、0元退换、0秒退款等。

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