日前,家住南京玄武区的王蕾遇到了糟心事。

近一个月,南京地区气温骤降,空调取暖成为常事。意料之外的是,夏日还好好的空调,“现在制热效果很差,空调口都没有什么风。”

“空调肯定是需要加氟了!”

和多数人想法一样,王蕾向苏宁客服预约了空调加制冷剂的服务。很快,苏宁帮客杨福顺工程师拨打了王女士的手机,和她预约了上门的服务时间。

隔天一早,杨师傅准时上门。

“师傅,我家里空调缺氟了,你这帮我多加一些氟利昂哈。”

“您别着急,我先检查一下空调再说哈。” 杨福顺安慰道。

杨福顺从业16年,手脚麻利,经验丰富。

在对空调外机进行测压后,他发现王蕾家中的空调并没有缺少制冷剂。他打开空调内机,取出过滤网后发现,空调过滤网从来没有清洗过,上面已经积攒了厚厚的的灰尘,影响了空气的流通,导致制热效果差。

杨福顺清洗了空调的过滤网,重新打开的空调带出了阵阵暖意。杨福顺说,正常空调不会漏氟,所以出现空调故障也不要简单地只想着加氟,需要专业工程师来检查。

在收取了30元的上门检测费用后,他赶紧赶往了下一家用户。

“我也是第一次知道,家里的空调需要清洗”,谈起这次维修经历,王蕾还是会感慨,“如果是其他家的,可能会坑了我几百元的加氟费用。”

随着寒冬到来,南方地区迎来了空调取暖的高峰期。苏宁帮客大数据显示,近一个月,空调维修订单量环比增长36.7%。明码标价、诚实可信成为消费者选择服务的关键词。