一年一度的818发烧购物节来袭，各家零售企业蓄力大促。而这背后，自然少不了物流企业的加持。

日前，苏宁举行了818发布会。作为苏宁近年来全力打造的全场景智慧零售最重要的基础设施之一，苏宁物流公布了自己的全新定位——科技和效率驱动的供应链服务平台。

发布会上，苏宁物流集团执行总裁姚凯表示，要“让商品流通有效率，交付有温度”。确实，在打造无处不在、无处不达的苏宁全场景零售中，离不开苏宁物流基础网络“有温度的交付”。

深入社区场景，1小时服务圈改变消费者生活

全场景零售的核心和本质，是对场景的重构、体验和交付。“社区从来都不缺用户需求，缺的是能满足多样化和品质化需求的平台。”这是苏宁控股集团董事长张近东曾经反复强调的一句话。也因此，苏宁的全场景不再是有限的、单一的场所，而是业态、场景和业务等多层面的重构布局。

深夜加班回到家想吃点热饭，周末在家下厨缺少调味料，着急洗头发现洗发水没有了……在苏宁小店APP上下单，只需要一个小时，全部到家。除了“即刻送达”，苏宁小店上的“生活帮”还能提供家电清洗维修、手机维修回收、家庭保洁等家庭生活一站式服务。可以说，苏宁打造的“1小时服务圈”，全方位整合场景、业务，用便利悄然改变着消费者的生活。

（图：苏宁智慧零售的全场景服务能力）

作为苏宁智慧零售创新业态中最贴近消费者的一环，苏宁小店在2018年经历了飞速增长，今年依然保持着强劲势头。在大力发展苏宁小店的同时，苏宁更是将前置仓开发建设的优先级，放在了开店数量之前。

前置仓的广泛布局，正是苏宁打造3公里1小时服务圈的底气。在商品储存、物流配送等多个方面，一个前置仓可以为10-15家苏宁小店提供配套服务，极大提升了供应链运作效率，满足了消费者三公里以内的消费诉求。同时，“仓+店”的服务模式也为线上销售找到了落脚点，前置仓的高密度更是为半小时送货到家创造了更有利的条件。

就以生鲜产品为例，苏宁物流在全国布局的46座冷链仓，覆盖城市已经扩大至218个，专业冷链仓储面积突破20万平方米。苏宁小店通过接入苏宁秒达进行即时配送，打造出独有的全链路生鲜解决方案，圆了消费者能在下单后最快半小时之内便吃到新鲜水果的美好生活的心愿。

持续普惠县镇，全场景服务下沉广阔空间

不止是大城市，苏宁还在去年推出了苏宁帮客县镇服务中心，采用“一县一店”的建设模式，融合了家电、家居送装，快递揽收，家电清洗、维修、回收等多位一体的服务能力，通过苏宁帮客县镇服务中心为四六级市场打通了一条以物流为核心的服务通途，让“24小时达、24小时安装”下沉至更加广阔的县镇市场。

（图：苏宁小店是1小时生活服务圈的核心之一）

目前，苏宁帮客县镇服务中心在全国已经完成1000家门店，预计到年底将覆盖全国95%的地区，普惠更多偏远地区的消费者。

在这其中，苏宁物流在供应链全链路提供的全场景服务内容，是实现商户货物到仓、到店、到家的服务的重要基础，同时也是渠道进一步下沉到县镇、社区的关键。未来，以社区物流、乡镇物流、生活帮为核心的“末端全触达”将是苏宁物流的三大末端的解决方案。

（图：苏宁物流让交付更有温度）

当前激烈的物流市场竞争，众多二三梯队的快递企业频频做“减法”的时候，苏宁物流加速开放、深耕末端做起了“乘法”，飞奔至行业领先地位。苏宁物流正在以智慧零售为核心，将自身打造为“全能型”选手，通过打造双线融合的消费环境和空间，构筑出全面丰富的零售场景，满足用户多场景下的消费需求，为消费提供更便利的生活。可以预见，苏宁倡导的1小时生活圈将会围绕在我们每一个人的身边，未来的生活更值得期待。