近日，由商务部流通产业促进中心主办的《商务服务(财税行业)业务评价指标与星级划分》标准起草工作座谈会在京举行。出席此次座谈会的人士包括：以商务部流通产业促进中心服务业促进处处长陈丽芬、辽宁省营口市中小企业联合会秘书长李士成、中国商业会计学会管理会计分会会长白俊江、对外经济贸易大学教授浦军为代表的行业领导和专家学者，更生行集团、盈科外服集团等10余家行业领先型企业的领导。

在此次座谈会中，参会领导、行业专家学者、企业代表们就《商务服务(财税行业)业务评价指标与星级划分》草案的内容纷纷发言，并展开了深入的探讨。

中国商业会计学会管理会计分会会长白俊江先生，分别从收入角度、财务指标、客户指标、内部管理流程四个维度，分享了观点。同时，白俊江先生从组织的成长性、管理能力，技术能力方面提出了几点建议：即标准要关注企业的健康、可持续性、发展后劲、可量化性。

对外经济贸易大学浦军教授从学术角度提出，一般制定评测指标需要强调六个要素，即评价主体、评价客体、评价目标、评价指标、指标体系、评价标准，在此基础上，标准应当多关注细化。与此同时，基于社会的发展属性，标准应当从长期性、可持续发展性发面着手。

辽宁省营口市中小企业联合会秘书长李士成先生就草案中标准内容不够量化、数据如何进行采集、数据来源是否有相应部门进行管控以及最终数据来源等方面提出了问题。李士成先生建议，针对草案中的评分标准强调可量化、实际可操作性，对于相对模糊的指标内容，应以数据进行把控。

更生行集团COO寇乃超女士从财税服务的组织形态、企业营业规模、财税服务企业本身的信息化建设程度、财税服务领域的风险管控、社会贡献价值、星级评价有效期和评价的频次等方面展开分享了观点，她提出在公众知名度模块还应加强知识产权保护和创新质量的提高。

盈科外服集团COO王则琼女士针对标准与国际接轨方面提出了多个需要深入探讨的问题，即：如果标准与国际接轨，我们是否要制定一个从过程到结果的主导性的评级标准?在现有的企业规模、品牌影响力、人力资本情况、服务质量四大评价指标基础上，是否还要增加如管理工具的智能化等评价内容?是否在人员资质上、企业资质上，指定不同层次的评分体系?

瑞丽国家重点开发试验区公共服务窗口平台代表谭湘云女士表示，公共服务窗口平台是云南省政府中小企业公共服务平台网络的组成部分之一。标准的制定将有助于平台在投资融资、管理咨询、创业辅导、人员培训等方面为中小企业提供更加完善的服务，并对平台目前正在引入的智能财税产品，规范了技术标准要求。

在讨论环节，其他参会代表也都进行了发言，分别从标准的公平、公正、公开、可持续性、量化性、标准推广工作等方面提出各自的看法，给《商务服务(财税行业)业务评价指标与星级划分》标准修订完善提出了多方可参考可借鉴的意见。

财税行业是现代服务业的重要组成部分，在经济发展中发挥着相当重要的作用。《商务服务(财税行业)业务评价指标与星级划分》这一标准的制定及推出，无疑将以标准化手段使财税服务企业从此有章可循、有标可依，进而全面发挥财税服务企业的自律职能，助推财税行业更加规范化的高质量发展。