近日，央视消费主张栏目播出了一期专门为“618狂欢购物节”量身打造的特别节目《618来了 探访电商新潮流：物流升级》，从物流不断升级的角度，深入剖析了时下各大电商平台的物流发展现状。其中，苏宁物流独有的前置仓+苏宁小店+苏宁秒达的配送方式作为经典样本大受栏目肯定。

（图：央视《消费主张》栏目报道苏宁物流）

618期间，苏宁重磅推出“1小时服务圈”，场景应用更为丰富、用户服务更为精准、零售管理更为智能，使得社区智慧零售服务内涵得到进一步延伸。从“次日达”、“当日达”到“苏宁秒达”；从“三公里免费配送”到“1小时服务圈”，不断升级的苏宁物流服务正在逐步刷新大众对物流时效的认知，着力提升消费者购物体验，切实践行着“有温度的交付”，并引领行业走入智慧零售新纪元。

苏宁“1小时服务圈”，排解烦恼传递美好

家住青岛市北区的李先生，是一位软件工程师，也是一枚典型的996青年。由于工作繁忙，李先生一周下来，休息的时间寥寥无几。但是，每周日外出采购下一周食材以及生活必备品，就要占用他至少半天时间，这大大挤压了李先生的休息时间，让他非常烦心。

自从在手机上下载了苏宁小店APP后，李先生这个烦恼就迎刃而解了。每周躺在家里动动手指，生鲜蔬菜、肉蛋、水果，多种生活必备品应有尽有，而且性价比很高。仅1小时，苏宁物流小哥就会准时送到家，这让李先生感觉十分省心。他激动的说：“感谢苏宁，让我终于可以在周末美美的睡上一个懒觉啦！”

（图：苏宁小店前置仓）

这正是今年618苏宁上线的“1小时服务圈”，也是为了帮助用户排忧解难、满足多样化消费需求而专门打造的“美好生活圈”。另外，为了保障3公里1小时服务圈的有序运营，苏宁集结了超6000家苏宁小店，超2000家前置仓，覆盖40000社区，为圈里的用户提供各种捷、实惠的服务。伴随着全国范围的前置仓布局，苏宁小店配送和服务将全面提速，苏宁物流在一次次的用心配送中，完美诠释了苏宁智慧零售服务美好生活的真谛。

持续升级物流服务，苏宁速度践行“有温度的交付”

在苏宁“一小时服务圈”，一单既包含常温商品又包含冷冻商品的复合包裹，从下单到送达，全程仅用17分钟。

物流配送从之前的三天时效到如今的苏宁秒达，苏宁“1小时服务圈”已经覆盖全国100城，围绕6000+苏宁小店提供3公里范围内半小时达、1小时达等多种极速配送服务，以及预约时间精准送达的定时达服务。这又快又准的苏宁速度，背后是苏宁物流持续升级的物流配送服务。就连曾经让京东物流引以为豪的“时效”，也被苏宁速度超越。

（图：苏宁物流“生活帮”服务）

除了苏宁物流的“快”，苏宁智慧零售服务还主打“多”。目前，苏宁物流在全国超过1000+苏宁小店开通“生活帮”，一站式满足三公里范围内消费者的诉求。快递代收代寄作为“生活帮”的核心业务之一，承担了周围3公里范围内为社区用户提供包裹代收代寄、开箱验货、售后帮客、社区回收等整套服务。不仅提供苏宁物流、天天快递的寄取件服务，“生活帮”还承接第三方快递服务，用户可以选择上门寄件，也可到就近的苏宁小店寄件，打造看得见的寄件服务，为用户架起寄件的安全防线。此外，“生活帮”的另一大核心业务是联合苏宁帮客为社区用户提供家电维修和清洗、家居安装、卫浴安装、日常保洁等便民服务。随着越来越多消费者接受服务，苏宁物流搭建的社区服务网络核心日益凸显出专注社区生活即时服务、打造“在身边的快递站”、家电难题一键响应的三大核心价值。

“科技化、智能化、绿色化的现代技术正加速推进物流行业的转型与升级，鼓励企业加大技术和研发的投入，持续探索优化末端配送解决方案，是行业发展的大势所趋。”苏宁控股集团董事长张近东曾这样表示。持续升级中的苏宁物流在强大的物流网络基础上，将进一步完善末端网络的场景性，以满足用户对服务的多样性需求，加速商品、商家与用户间的连接，践行“有温度的交付”，从而引领整个智慧零售行业迈入发展新纪元。