近日，智慧零售巨头苏宁发布了2018财报，苏宁易购全年实现营收2450亿元，同比增长30.35%，在零售行业整体放缓的情况下，苏宁可谓是独领风骚。而苏宁小店作为“两大、两小、多专”多业态布局中的重要一环，更是成为苏宁业绩增长的强劲动力，全年新增4000多家，推动苏宁进入了“万店时代”。

在数量持续增长的同时，苏宁小店在精细化运营方面也实现了多重突破，形成了“质量齐升”的新局面。针对商品 “快”、“鲜”、“多”的属性，苏宁小店打造了集商品储存、加工、物流配送等功能于一身的前置仓布局计划，2019年将在全国建成1100个前置仓，而一个前置仓可以保证15家苏宁小店的商品补给和配送时效，充分满足了用户三公里半小时即买即享的服务需求。

（图：苏宁小店前置仓）

如果说苏宁前置仓为苏宁小店打造了最坚实的后勤保障，那么苏小团APP的推出则为苏宁小店盘活更多社区用户提供了强大的火力支援。60天超长锁粉、10%佣金、无忧物流售后、专业运营培训和即将推出的团长等级权益规划制度等完善的基础设施，为苏宁小店凝聚了一批品牌忠诚度高、业务能力强、覆盖范围广的拼购团长，并使其成为了苏宁小店与用户之间最牢固的纽带。

在北京苏宁小店平谷八店，宋健通过精准运营苏小团模式，实现了小店线上销售占比在北京大区名列前茅。定期线上推送、线上线下活动同步、红包奖励等，都被他神奇地运用到了苏小团运营中，甚至周围用户最爱的杂粮煎饼也成了他提升用户转化率的有力武器。另外，帮助临产孕妇、寻找丢失宠物等温馨举动，也让苏宁小店和宋健赢得了周围用户的心。目前，苏小团已经在全国招募到了20000名团长，苏宁快消集团总裁卞农正式宣布，原定于19年全年招募100000名团长的计划，将在半年内完成，充分展现了苏小团的活力。

苏宁前置仓和苏小团等精细化运营的探索为苏宁小店注入了新的生命力，也促使苏宁小店的“线下小店+App” O2O运营模式的潜力得到了最大程度的激发。苏宁小店通过不断拓展“店+仓”模式及线上线下渠道融合的精细化运营，为用户带来了品类更丰富、配送更及时的智慧零售体验，将便捷与智能完美融入到了用户的日常生活中。而更完善和更人性化的服务，则促使苏宁小店与用户之间建立起了更紧密的联系，实现了线下运营和线上流量的良性循环和互补。

苏宁小店作为苏宁O2O战略中最为重要的一环，是智慧零售线上线下、虚实结合最好的关键节点，为苏宁业绩的增长做出了重要贡献。在2019年，苏宁小店将继续深耕精细化运营，推出更多智能工具和贴心服务，助力线上线下紧密融合的O2O运营模式实现更深入的发展，为用户带来更美好的智慧生活。