每年的全国两会上，“三农问题”都是代表和委员们热议的话题，而今年“如何进一步激活农村市场、如何让城乡共享发展红利”也成为两会代表们热议的话题。在今年的政府工作报告中，对促进形成强大国内市场，持续释放内需潜力提出了具体要求，“健全农村流通网络，支持电商和快递发展”位列其中。

由此可见，农村消费市场备受关注，然而，受电商渠道、物流配送等条件限制，乡村消费的空间和潜力有待进一步激发，乡村居民的消费品质也需要进一步提升。

今年两会上，全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东就重点关注了农村消费问题。他建议加大消费者权益保护力度，推动“正品”和优质服务下乡，助力农村品质消费。张近东认为，应完善相关监管政策，加大消费者权益保护力度，严厉打击不法商家生产、销售假冒伪劣产品的行为;同时，鼓励推广优质产品与服务下乡，给农村消费者提供充足的正品好货，营造品质消费环境，让消费者放心消费、安心消费。

(图：全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东在全国两会上)

农村消费升级趋势明显，县镇市场电商服务能力亟待提升

如今，随着农村地区经济的发展，农民人均收入不断提高，多元多层、多功能的消费升级趋势在农村地区也愈发明显。2018年9月，中共中央、国务院发布的《关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见》指出，推动农村居民消费梯次升级，包括逐步缩小城乡居民消费差距，促进线下产业发展平台和线上电商交易平台结合，鼓励和支持消费新业态、新模式向农村市场拓展等。

然而，众所周知，市场越往下走，服务越难做，当前尽管互联网消费蒸蒸日上，成为带动我国消费升级的重要力量，但在很多偏远的县镇市场，消费者仍旧难以真正享受到互联网的红利。由于地广人稀、县镇分散，规模小，导致物流、售后的成本很高，所以很多电商在四六级市场的服务能力建设尚未健全，也让整个市场呈现散、小、弱的现状，很难承接上游制造业和零售平台的供应链延伸到最后1KM的物流配送和安维售后，所以在今年政府工作报告中就明确提到要健全农村流通网络，支持电商和快递发展。

苏宁在县镇市场渠道下沉，让正品好货和优质服务下乡

作为连续17年的“老两会”，张近东始终心系农村经济发展，农民生活提高，而当前的苏宁也正在实现以苏宁易购零售云、苏宁帮客为代表的县镇市场的渠道下沉，通过聚焦会员发展、打造流量入口，扩展综合品类商品及服务，向消费者提供一站式商品购物和服务体验，实现从城市到县镇市场店面的全面覆盖，助力农村消费升级。

(图：苏宁易购零售云门店)

苏宁零售云是苏宁以"智慧零售"概念为主导，打造的一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。苏宁易购零售云通过平台将上游和下游的资源汇聚成一个有自学习属性的协同网络，为传统零售门店智慧转型赋能。通过搭载千万仓储级的商品供应链资源、智能化的零售运营能力、海量的数据资源、多场景的增值服务、领先全国的仓配服务等一系列的智慧零售生态能力，让广大县镇创业者不再需要挖空心思做网红，就可以直接享受到苏宁每年百亿元的品牌推广红利;更不需要担心库存成本的压力，零库存就可以直连数以万计商品;此外，苏宁零售云数据化的管理系统，也将大幅度的降低店面的人员、费用等管理成本的投入。

(图：苏宁帮客在为用户服务)

在苏宁零售云高速推进的过程中，苏宁帮客将服务领域的各个职能给予一体，对消费者提供了完整的服务，也为四六级县镇市场服务商提供更多的盈利机会。在苏宁整个物流体系的传导过程中，零售云将是承接苏宁物流的县镇中转站，然后零售云再通过苏宁帮客家完成“最后一公里”的配送和服务。虽说是“最后一公里”，但苏宁帮客家做的绝不仅仅是配送而已，它更多的是一种服务，包括物流配送、售后服务、产品体验在内的一系列服务。具体到操作层面苏宁帮客家提供包括“配、揽、装、修、销”等在内的五位一体的服务体验，保证涵盖“最后一步”上的全方位服务。

目前，2019年全国两会仍在进行中，围绕农村消费升级的话题还在继续。而苏宁以智慧零售的平台和资源，打通了散布在广大县镇市场的毛细血管，用互联网的方式去发展县镇市场，以开放连接、协作共赢的姿态赋能县镇零售商，打造了一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。相信未来，在苏宁零售云和苏宁帮客的不断布局下，苏宁县镇市场电商服务水平将进一步提升，让更多乡镇居民享受到互联网带来的正品好货、优质服务。