方便快捷的便利店作为最贴近人们生活的一种商业形式，向来是消费者日常购物最频繁的去处之一，尤其是快节奏的都市上班族，更是对其宠爱有加。但在深夜，消费者却往往因为购物无门而苦恼不已，哀叹何时能结束这种苦逼的“深夜无便利店”生活。

(图：22：00-07:00为夜间无人店模式)

在众多消费者的翘首盼望下，苏宁小店Biu×24h店横空出世，第一批规划的20家将在北京、上海、广州、南京等一二线城市的商住两用区域陆续上线，推动苏宁的智慧零售走向了更深的层次，将有望彻底改变“深夜族”的凌晨生活。

苏宁紧抓消费者需求，打造创新无人零售服务

便利店作为消费者的“贴身管家”，服务是必不可少的，随着消费升级趋势的影响和生活品味的提高，消费者对于服务的要求更是“日益刁钻”，比如品类齐全的商品、优雅的购物环境、24小时服务、有舒适的休息区等。正如在南京玄武诺富特酒店附近上班的小李所说：“加班到深夜，又饿又累，最希望有一个地方能稍事休息，吃点东西，缓解一下一天的疲乏。”而对于服务提供方来说，只有紧紧抓住消费者的需求、为消费者提供极致服务体验才有可能在激烈的市场竞争中突围而出，这也正是苏宁小店Biu×24h所坚持的服务理念和初心。

(图：消费者在凌晨进店选购商品)

通过科技的改造，苏宁小店Biu×24h打造了“有人+无人”创新智慧零售模式，自助收银系统、客流分析系统、智能客服等多种智能元素的加入，为无人值守期间的购物消费提供了科技的保障。同时，夜间模式还配备了实时在线客服，可以应对用户不熟悉或者是突发状况。

白天，苏宁小店Biu×24h是常规的苏宁小店，店员、商品、生活服务等应有尽有，可以全面满足消费者的各种需求。而到了夜间(22:00—07:00)，这里则化身成了服务众多的无人便利店，消费者通过扫描电子会员码打开电子自动门，使用自动收银机即可进行自助扫码结账，便捷而又高效。

人情味十足，消费者夜间的“避风港湾”

有人说，现在无人货架遍地都是，那苏宁小店发展这个24小时模式又有什么意义，还不都是一样的嘛！这样说的人，想必并没有体验过苏宁小店Biu×24h店的夜间模式，也小觑了苏宁智慧零售的野心。不同于“冷冰冰”的无人货架，苏宁小店Biu×24h具备了更多的人性化因素，也更有人情味。如果消费者在夜间模式期间想休息一下，苏宁小店Biu×24h的用户休息区、共享充电宝、空调、热水、wifi等均可正常使用，依然可以给消费者带来“黑白如一”的服务品质。

苏宁对苏宁小店Biu×24h的打造，不仅是对无人零售模式的一种创新，解决了消费者的夜间购物需求，更体现了对消费者生活的关怀，打造了消费者放松自己的一方新天地。对于消费者来说，苏宁小店Biu×24h店也像是一个温馨的避风港湾，他们可以在这里购物，也可以在这里小憩。

智慧零售时代到来，各种创新模式层出不穷，但惟有得人心者才能成功。苏宁小店Biu×24h店深谙其道，以极致、温馨的服务处处戳中消费者的心坎，赢得消费者的一片赞誉，未来自不可限量！