近日，涪陵区地税局依托三级纳税培训辅导平台，确保《税收征管规范》落地生根、开花结果。

一、依托官方网站提供“互联网+”服务。让纳税人可以不受时间、空间限制，方便业务查询，以及掌握海量信息，真正分享到网络服务带来的便捷和高效。主动向纳税人宣传总局和市局官网建设、微信平台，引导纳税人了解权力清单、信息公开、公示公告、政策解读等政务公开内容，积极参与纳税服务热线、纳税人网络学堂、办税指南、网上办税、网上查询等办税服务，鼓励纳税人在线访谈、纳税咨询、意见征集等公众参与。

二、依托纳税人学堂提供需求服务。按照“始于纳税人的需求，终于纳税人满意”的服务目标，广泛征集纳税人的办税需求，制定了2015年教学计划，有针对性、计划性地开展培训服务。主要解决纳税人纳税申报、税款清算、减免税办理等方面遇到的热点和难点问题。学堂自开课以来，共举办培训18期，参训1250人次。今年上半年，全市第三方满意度调查中，我局列全市第四位，培训工作受到了纳税人的一致好评。

三、依托征管人员提供面对面的纳税辅导。将两个业务规范电子书作为工具书，发放到管理人员和办税人员，纸质书摆放到办税服务厅前台，方便纳税人办税查阅。办理业务时，严格对照业务范围、业务流程、资料处理、办理时限等规范办理。由区局统一编制表证单书的填写范例，将纳税人依申请的常用表证单书统一编印成册，摆放到办税服务厅（室）前台，方便纳税人填报参考。此外，结合实际，将重要的涉税业务，分期分批编印成办税指南，既发挥了宣传作用，又规范了征纳行为。