据哈尔滨市旅游委官网通报显示，今年第一季度，哈市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件85件，共涉及16家旅行社、1家涉旅企业。

通报显示涉及旅行社的主要问题是旅游者对自费项目有质疑;旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排、领队及导游人员服务态度不满意;旅游者对在旅行社购买的景区门票有质疑等。涉及涉旅企业的问题是旅游者在景区内受伤，双方就责任承担问题产生纠纷;旅游者对景区内游览项目及工作人员服务态度不满意。

投诉基本情况：

黑龙江省松花江国际旅行社有限公司26件

黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司13件

康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司9件

黑龙江省中旅国际旅行社有限公司6件

黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司4件

哈尔滨康华国际旅行社有限公司3件

哈尔滨观光国际旅行社有限公司3件

哈尔滨市松花江国际旅行社有限公司2件

绥芬河金龙国际旅行社有限公司哈尔滨分社2件

呼伦贝尔兴业旅行社有限公司哈尔滨分公司2件黑龙江省金桥国际旅行社有限公司1件

南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司1件黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司1件

哈尔滨中景国际旅行社有限责任公司1件

哈尔滨雪乡国际旅行社有限公司1件

(记者左靓)