央视财经《消费主张》记者看到，这款软件不仅详细记录了每个旅游团的导游、司机、用餐地点等信息，就连每一位游客的信息，包括联系方式、报名的旅行社名称，以及联系人等都能一一显示，更关键的是，游客在每家店的消费明细都显示得非常详细，包括消费金额、消费时间等信息。

黄总：这个软件有一个导出的功能，还有一个打印的功能，我先给你看一下整个团打单的情况，收多少钱，包括我们这些结账的单据，原始的这些凭证也要截图，原始单据都会复印一份给你，包括这些，藏寨13000元，综合店也有一些消费，这个一共是50000多。

除了这款软件，各旅行社的导游也会在现场把数据直接反馈给旅行社。黄经理拿出他的手机，给记者展示了他收到的导游发来的购物微信。

黄总：6人小团7000多，小石头4万多，这个是4万4，这个是10月1日的，乳胶是泰国那个，银子就卖了4.6万。

记者在对德吉梅朵风情街的调查过程中，这里的导游也透露，每一个购物团的消费金额以及明细的确都录到了这个软件系统中，可以随时供旅行社、购物店和导游查询。

记者：也是录入系统的吗?

导游：录入系统，然后会给你们打个单子。

记者：随时都看到。

导游：随时都可以看，我们这里有电话，查询电话，随时都可以发给导游。

在调查中记者发现，由于德吉梅朵风情街、朵吉水乡藏寨、土特产店以及藏药店等购物店都隶属于同一家集团公司，所以他们都采用了这套软件系统来管理旅客的购物消费明细。有了大数据的支持，购物店对于旅客的消费方式掌握得也更加详细了。

焦经理：像水晶店我们现在的基本均单到八、九、十月份，客人很好的时候，基本上在8000以上的团均，8000-10000很不错了，我们药店的团均基本上10000，基本上10000多的团均，土特产一般不会特别高的，一人买个几十上百块，一般团均在3000-4000吧。

央视财经《消费主张》记者通过这位焦经理得到了一份2016年四川全省重点旅游景区购物商店的回扣表，这份表涵盖了成都、都江堰、汶川、茂县、松潘县、乐山、峨眉等多个旅游线路的购物店，商品品类包括丝绸、银器、药材等许多品种，甚至天王表这样的品牌手表专卖店也赫然在列。在这份表中，回扣返点最高的是银器，基本上都是60%左右，而藏药以及土特产的返点回扣也基本在50%左右，除此以外，这份表格还显示，不仅旅行社、导游有回扣，就连大巴车司机也会有“停车费”这样的额外收入。

不仅如此，成都中旅旅行社的邱经理还告诉记者，除了常规的购物以外，包括一些游客的自费项目以及表演等等，这些旅行社也照样有回扣。

邱经理：在成都市区还可以加一个店，川剧变脸，变脸没有什么购物，像丝绸主要是外团比较多。

在这份2016年购物回扣表上，记者看到，许多四川省景区内的歌舞演出，也同样有回扣返利。

比如九寨沟景区的千古情演出，门票价格为280元，但这份表显示给旅行社的回扣为170元。此外，旅游景区的烤全羊、川剧变脸晚会，都有数额不等的回扣。

记者在对四川多家旅行社暗访时了解到，只要到四川跟团旅游，无论是高端游的纯玩团还是普通的旅游团，旅行社都会千方百计地把游客带进和他们有合作的购物店。购物回扣已经是旅行社最重要的收入来源。

邱经理：他们九寨沟现在基本上每一趟，三天打四万算是及格，如果你打了三万那你就亏了。

旅游路上套路深

为了让游客不知不觉地走进旅行社和购物店精心布置的购物陷阱，旅行社和购物店更是设计了各种各样的套路。

套路一：上厕所也要先进购物店

央视财经《消费主张》记者跟着旅行团从成都出发前往黄龙景区，在经过将近5个小时的长途跋涉之后，导游说是上厕所，把车停在了一个土特产商场门口。

导游：一会儿下车大家可以上厕所，然后有需要零食的可以买点，高原上冷，没有带衣服的可以购买一下，进门右边是厕所，左边是购物店。

记者下车以后发现，根本不像导游说的那样厕所和购物店分列左右两边，想上厕所，必须要从商场的入口进去才可以到达，所有游客不管是否购物都要从这家商场穿过去才可以上厕所。

记者发现，虽然这家商场内的商品比一般的商场价格要高不少，但是由于游客们都是早上5点钟就出发，到现在，一路颠簸早就腹内空空了，而且导游在车上一再强调进入景区之前没有购物的机会了，所以很多游客都在这里购买了食品和衣物。

套路二：用高原反应吓唬游客

在离黄龙景区不到一小时车程的时候，导游开始提醒车上的游客，黄龙风景区海拔接近4000米，很多游客都会有高原反应，轻则出现头晕耳鸣等症状，重则致人死亡。

导游：我们感觉脑袋要炸了的，这就是高原反应，还有上吐下泄很严重的也是高原反应，来黄龙的70%、80%的都有这种反应，从这里出发到黄龙上去1个多小时的车程来回，没有任何急救站。

导游的这番话让很多人担心，就在全车游客都在考虑如何应对高原反应的时候，导游告诉大家，马上会有专业的服务人员提供帮助。

导游：咱们游客不用下车，一会儿工作人员会上来给大家讲一下。

这旅行社服务还真是周到，大家正愁如何应对高原反应，马上就有专业的服务人员来教大家，究竟该如何应对呢?

工作人员：大家好，我们是服务站工作人员，给大家做个提醒，注意保暖，没有休息好的都容易引发高原反应。98元一瓶，两个小时慢慢喝完，别觉着现在没有任何反应，有的朋友在笑，这个没关系，如果你们在这个地方有反应的话，黄龙肯定不建议大家上。

这位服务站的工作人员告诉大家，预防高原反应最有效的方法，就是喝她手上的两种高氧水，售价分别是98元和130元，否则就有可能无法游览黄龙景区。

工作人员：上面没有任何急救站或是医疗站，这里是高原服务最后一站了，高原反应会引起肺水肿。

果然，车上的游客大都是第一次来到高原地区，对高原反应感到既神秘又恐惧，这位工作人员这样一讲立马有了效果，车上的乘客纷纷掏钱购买了高氧水。

事实上，记者从旅行社得知，这些所谓的专业服务人员都是私人老板聘请的销售人员，他们推销的这些所谓应对高原反应的商品，都要给旅行社和导游回扣。

套路三：名为景点实为变相购物店

在九寨沟黄龙线路上，有一个名叫朵吉水乡的藏寨景点，在车上导游告诉游客，这里不仅可以欣赏藏寨的民族风情，还可以看到藏寨的手工艺银器，价格不仅要比名牌首饰店里的便宜，质量还更好。

导游：国家银库里的是925的银，价格4块到8块不等，到周大福那些珠宝店里变成首饰卖到13块到18块不等，这里的藏银999的，统一价格16.8，而且是手工的。因为这边的导游不给回扣，这都是市场的交易价。

下车以后，央视财经记者看到停车场里已经停了几十辆旅游大巴，现场众多的游客也是挤在一起，导游只能大声喊游客才能听清楚。在导游的指引下，一位穿着藏族服饰的姑娘带领大家去藏民家里参观，游客在这里又会了解到什么样的藏族文化呢?

讲解员：烧水的时候把银子扔到水里，可以净化水质，西门子卖得最贵的净水器，出水口那里只有指甲盖大的一块银片片卖1万多。

一共半个小时的讲解，这位藏民姑娘的话题就没有离开过藏民使用的银器是多么好，有各种各样神奇的功能。讲解结束后，这位藏族姑娘提出带大家到她们这里的银器市场购买银器。一进市场，记者看到这里满满地全是游客，在导游和当地村民一系列的铺垫之下，不少游客纷纷掏钱购买这些里银手镯、银碗以及银腰带等产品。

这里的产品真的像导游说的那样质优价廉吗?一位导游不小心给记者透露了真相。

导游：其实银器都是真的，就是价格高而已。

成都一家旅行社的负责人告诉记者，《旅游法》明确规定了旅游团进购物店要事先跟游客说明，而且进购物店的数量还有一定的限制，所以他们会想各种办法来规避法律监管，其中最常用的办法就是把游客带到一些名义上是景区、实际上是购物店的地方，旅行社称之为隐形店。

记者：一般进几个购物店?

旅行社工作人员：对客人说的一个店，但是还有一些隐形的购物店，像藏寨、羌寨加起来可能要3-4个。

黄经理：打擦边球的话，比如风情街，变相的购物店。

这种名义上是景点、实际上是购物场所的地方，让游客们不知不觉走进了陷阱。旅行社的工作人员告诉记者，对于这种隐形购物店，游客很难察觉，所以购物效果要比普通购物店好很多。

旅行社工作人员：比如藏寨、羌寨本身就是一个寨子，游客心理上感觉也不一样，其实它就是卖银器的，包括风情街还是4A级景区呢，也卖东西，没办法。

在浏览完朵吉水乡藏寨之后，导游又带领游客来到一家名叫丝源印象展览馆的景点，在这里，工作人员主要介绍了他们与一些知名品牌合作的辉煌业绩。讲解结束之后，游客就被带进了一个产品展示大厅，讲解员告诉大家，他们这里正在清理库存，可以把产品优惠卖给大家。