伴随着旅游旺季的到来，游客对甘肃旅游市场的投诉也大幅增加，其中对旅游景点的投诉最多，占投诉数量的一半以上，表明甘肃旅游景区管理问题仍然较多。

进入今年第二季度，甘肃各级旅游质监执法机构共接到旅游投诉79件，其中受理了73件。甘肃省旅游执法总队介绍，目前受理的73件投诉已结案67件，赔偿金额93022元，比去年同期增加86787元。

从投诉情况看，投诉数量涨幅较大。第二季度进入旅游旺季，旅游者数量明显增加，旅游市场依然以散客游、自驾游形式为主，旅游者维权意识较强，投诉量也大幅增加，其中对旅游景区的投诉占总投诉半数以上，主要是对捆绑或者强行销售、工作人员服务态度、证件优惠、收费等方面的投诉，反映出景区管理的欠缺和服务意识不到位等问题。