各国旅游局展位活动展示本国风貌

在为期3天的2015北京国际旅游博览会（以下简称“旅博会”）上，共达成合作意向金额约56亿元。本届旅博会中，占据1/4馆内面积的国际展厅颇受关注。业内人士认为，中国游客出境游的井喷式发展将使更多目的地国家聚焦中国市场前来捞金，各旅游目的地签证放宽、政策利好也将为出境游提供更多的选择。但在中国游客庞大的客流下，提升接待服务能力将成考验。

出境游热

国际展区成香饽饽

据悉，此次旅博会国际展区共有81个国家和地区的旅游局、航空公司、旅行社等机构参展，吸引了大量业内人士和观众洽谈关注。

近年来，国内游客对国外目的地的认知加深使出境游市场呈火爆趋势，而面对中国出境游市场的庞大客源及消费能力，外旅局也在试图通过展会来为当地旅游和投资“拉客”。

以日本为例，本次展会日本展团共圈占了18个展位，其中日本最大规模的免税店LAOX在展会中颇为亮眼。日本旅游局北京办事处副所长名村欲树向北京商报记者表示，今年上半年已有171万中国游客赴日本旅游，同比去年增长近一倍，而去年全年赴日的中国游客则为241万人。由于日元贬值及免税政策的放宽，国内游客的购物热度逐步增加，其消费能力将很好地拉动日本消费的增长。

同时，另有17个国家旅游局进行了不同形式的旅游产品和旅游资源推介。阿尔及利亚、孟加拉、科特迪瓦和毛里求斯等小众目的地国家则是首次跻身旅博会来吸引国内游客，并为当地旅游企业“牵线搭桥”。

小众地区

扎堆来华推广

北京商报记者在现场看到，有很多并不被大众热衷的目的地和旅游局现身展会。俄罗斯堪察加半岛地区旅游推广机构就现身此次旅博会。据了解，2013年，俄罗斯接待中国游客为37.2万人次，大多数游客均前往莫斯科以及俄罗斯西部城市，而前往俄罗斯东部旅游的游客并不多，且接团前往此地区的国内组团社并不多。

俄罗斯堪察加半岛地区旅游推广机构负责人表示，由于近年来自由行越来越被看好，加之近来加拿大一些地区自驾游逐渐被中国人热衷，今年特地来旅博会推荐远东之旅。希望有更多的中国游客前往，也欢迎旅游机构合作。

近来，一些中国游客此前并不热衷的旅游目的地开始现身中国市场。一些现场旅行社的相关负责人对北京商报记者表示，随着近年来中国游客人数在日韩以及东南亚等国家和地区暴增，一些国内中高收入人群也渴望开发更多新的目的地，这些目的地具备好的景色，但并不具备接待大型旅游团的条件。此外，一些游客语言不通都成为阻碍这些地区接待更多中国游客的因素。恰恰如此，这些目的地才更具备中国市场开发的潜力。

签证利好

年轻人是主力

自去年开始，各出境游目的地相继为中国游客从政策方面营造相对宽松的出游环境，亚洲短线旅游集中的目的地国家相继对中国放开签证，并简化中间手续和办理周期，使得大量中国游客涌入。

显然，政策利好成为重要的吸金手段，欧美等国也相继对中国市场抛出橄榄枝。土耳其大使馆文化新闻处参赞台风表示，从去年下半年开始对中国游客发放电子签证，便利条件下，中国游客突破20万并保持增长趋势。

同时，在签证便利的条件下，本次展会上国外旅游局和当地旅游企业推广方式和关注重点向中国年轻一代消费者转移。“现在‘80后’、‘90后’已经变成观光主力，而这类消费者更偏向于自由行的出游方式。”韩国旅游发展局媒体宣传部经理朱琳琳告诉北京商报记者，韩国此次展会上发放的中文服务手册强化了自由行的信息，包括各地的购物和酒店住宿等。

欧洲地接社至活旅游董事长邓锦成表示，游客群体不断年轻化使他们对旅游的行程自主选择能力更强，并对当地文化体验的要求更高。设计产品时更灵活、简洁和深度，在预订方式上则偏向移动端。

客流增加

接待能力成考验

从国外目的地国家通过展会推广、洽谈合作的热情不难看出，中国游客出境游将仍然呈现出不断高涨的形式。中青旅遨游网首席运营官廖伟勇表示，今年上半年遨游网接待的出境游游客同比去年增长幅度达到了80%以上。而外旅局通过旅游消费捞金将有增不减。

虽然庞大的客源消费给目的地国带去了不少利益，但客源人数大幅增加，使得有些目的地国家应接不暇，由于地接服务满足不了而出现游客投诉的情况，并导致二次选择率下降。

邓锦成认为，目的地国家除了推广旅游产品，也需要把接待服务能力提升。以欧洲为例，导游等服务人员职业水平还有所欠缺，这种情况下会直接导致地接服务水平不足影响游客体验的满意度。希腊文化和旅游部北京办公室行政主管孙雅楠表示，将推广更多的旅游路线以分散旅游人数较多的地区的游客，同时也会增加中文服务等接待能力。