福清市民李女士将价值数十万元的轿车送修，没想到竟被4S店员工擅自开走，底盘还被刮伤。
9月底，李女士将自家的雷克萨斯轿车送到福清华达汽车销售服务有限公司，对车门进行喷漆，共花费了1200元。第二天，4S店员工将车开到李女士家中。经检查，李女士发现仪表盘的公里数多出了200多公里。“从我家到4S店也就8公里，怎么一下子冒出这么多？”李女士立即与4S店交涉，4S店承认员工私自使用了她的车。李女士还发现车辆底盘有刮痕，部分位置出现凹陷。
“我一直把这车当成宝贝，你们4S店却这样糟蹋它！”李女士要求4S店将车子恢复原样或换车。经福清华达汽车销售服务有限公司报告位于马尾的雷克萨斯4S店研究，商家只同意退还1200元维修费，再补偿6000元，并对底盘进行维修。李女士对该赔偿方案并不认可。
接诉后，工商部门介入调解，确认李女士反映的情况属实。经调解，双方达成一致意见：4S店退还1200元，再补偿8000元，同时将底盘损坏部分修复到理想状态。（张旭 王光前）
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