洗车行倒闭:消费者权益如何得到保障
2014-11-04 08:49:51   来自：华西都市报   评论：0

一家正在营业的洗车店。

    商家关门

    记者走访了南充多家洗车店发现，近期关闭的洗车店有5家左右，其中一些洗车店的老板虽为消费者退了款，但另有些却“卷款潜逃”。

    顾客无奈

    苏先生介绍，花300元办洗车卡一个月后，洗车店突然关闭了，刚洗了 3 次车的他很郁闷。对于未用完的洗车次数，近百名顾客找不到老板退钱。

    “我在一家洗车店办了一张洗车卡，可是洗车店的人却跑了，那我卡里的钱该怎么办啊？”南充市顺庆区的苏先生是一家洗车店的会员，可自己300元的洗车会员卡仅使用了3次，洗车店就“闭门谢客”了。昨日，无奈的苏先生拨打本报记者电话求助。

    随后，记者走访了南充多家洗车店发现，近期关闭的洗车店有5家左右，其中一些洗车店的老板虽为消费者退了款，但另有些却“卷款潜逃”。

    市民

    洗车行倒闭洗车卡成难题

    故事一：洗车店关闭 顾客自认倒霉

    南充市民苏先生告诉记者，他刚买车没多久，为了洗车方便，就在家门口的洗车店办了一张会员卡。“300元洗20次车，还送一次打蜡。”苏先生介绍，过了一个月，洗车店突然关闭了，刚洗了3次车的他很郁闷。“门上贴着洗车店关闭，店面转让的字样。”

    随后，苏先生通过店面转让上的电话，对方称是房东，至今联系不到洗车店老板。“房东告诉我，之前的洗车店老板称店里生意不好，一直亏损，所以关门了。”苏先生说，现在人去楼空，只能自认倒霉了。

    故事二：连换两家洗车店 以退钱告终

    和苏先生一样，市民廖女士也遇到了同样的情况。今年6月份，廖女士在南充市顺庆区西华路附近一洗车店办理了一张洗车卡，不到3个月，洗车店倒闭。拿着店主补偿的100多元钱，廖女士在另一家洗车店又办了一张洗车“年卡”。

    “就洗了两次，这个店也关闭了，当时办卡的时候也没提前说一下。”廖女士对此很“郁闷”，洗车店为何知道快要倒闭了，却依然给顾客办理了洗车“年卡”。“一张卡200块，关门后联系老板多次，最终把剩余的钱退换给了我。”

    调查

    多家洗车店关闭 百名顾客无法退钱

    无独有偶，记者在走访中发现有多家洗车店倒闭情况存在。

    张女士，今年51岁，南充市嘉陵区人。3年前，外出打工的儿子把她和老伴接到了城里居住，闲不住的她给自己找了一份轻松的工作——洗车工。今年10月，因洗车店倒闭，张女士又失业了，“这已经是我遇到的第二次了。”

    “一般的洗车店洗车工不需要专业技术工人，勤快的就行。”张女士说。今年7月份，张女士所在的洗车店因房租上涨，老板选择从事另外的行业而倒闭。换了一家洗车店的张女士并没有工作多久，仅仅3个月，洗车店又关闭了。

    据了解，自今年7月以来，南充已经倒闭近5家洗车店，对于未用完的洗车次数，近百名顾客找不到老板退钱。

    洗车行业：

    入行门槛低 市场混乱

    “洗车行业因为市场大、投资少、门槛低，因此吸引了越来越多的人参与进来，不乏有滥竽充数的，甚至有的洗车店刚开门几天,就‘卷’着办卡的钱跑了。”南充市一家经营了十几年的汽车用品美容店老板董平德告诉记者，南充市城区目前大大小小的洗车店大约有300多家，其中在家里接根水管就洗车的“野店”100多家。剩下的一半当中不到100家属于信誉好、比较稳定的，都是比较正规、大型的汽车美容店，不会出现“今天办卡，明天就关门”的情况。

    在位于南充市顺庆区的凤天路与东阳路上，有十几家洗车店，有的是租用了三四个门面，还有的直接是占道经营。记者发现多个沿街门头房前摆着手写的“洗车”牌子，路边拉起的绳子上，搭着几块抹布，道路两旁泼洒着洗车用过的污水。“董平德介绍，从事正规的洗车业务，必须具有环保部门办理的清洗许可证以及由工商部门办理的注明“洗车”的经营许可证。

    记者走访了市区几家较具规模的洗车店，普遍反映洗车不挣钱，经营的好也只是微利，但靠洗车是赔钱的买卖。“洗车成本过高，主要通过后期的汽车美容、保养、配件来赚钱。”位于孔迩街的一家洗车店老板给记者算了笔账。洗车用水价格按商业用水收费，还有污水处理费，外加洗车工每人每月的人工费，再加上使用的汽车清洗液、电费、房租、洗车机器的损耗，洗一辆车的成本就在20元左右。而目前市场行价是单洗25元，办卡20元。“办卡优惠是为了增加稳定的客户群，光靠洗车是不赚钱的，正好能维持生活而已。”

    华西城市读本记者 尹秦 刘虎 摄影报道

【编辑:陈明】