春运临客车票16日起发售 广铁春运开行临客451对
2015-01-12 15:00:08   来自：　   评论：0

　　南方日报讯 （记者/郭家轩 通讯员/聂宗耀）2015年春运将从2月4日开始，至3月15日结束，共计40天。广铁集团春运临客开行方案已经初步确定，今年春运普速和动车组临客总数达451对，为历年之最，临客车票将从1月16日起发售。

　　还没买到票怎么办？开行临客数达历年之最

　　还没有买到春运火车票的旅客请注意了，笔者日前获悉，广铁集团2015年春运临客开行方案已经初步确定，计划在春运节前开行普速临客166对，节后开行普速临客180对，并安排开行动车组临客105对，临客总数达451对，为历年之最。临客车票将从1月16日起发售。

　　据介绍，广铁集团计划节前开行的直通临客为125对，而且始发临客达到114对，主要由广东开往江西、湖北、成渝等方向。

　　另外，广铁集团管内临客计划节前开行41对，主要由广州开往常德、怀化、岳阳、衡阳等方向；节后开行49对，主要由岳阳、怀化、衡阳、永州等开往广州。

　　尤其值得关注的是，在春运客流最高峰日，广铁集团管内10条高铁线路开行的动车组将达到579.5对。“预计春运期间10条高铁将发送2211万人，进一步缓解春运出行难。”广铁集团相关负责人表示。

　　此外，为方便旅客出行，广铁集团1月10日起已加开广州南—桂林北、长沙南—上海虹桥、长沙南—杭州东等多趟高铁动车组列车。其中，广州南至桂林北新增动车组列车4对。1月18日起，长沙南至上海虹桥新增动车组列车2对，长沙南至杭州东新增动车组列车1对。

　　出站前丢票怎么办？按现行规定只能补票

　　买到火车票的旅客还应注意保存。事实上，上车后或者出站前不小心将火车票弄丢，在出站检票时被检票员要求补票的案例时有发生。实行实名购票制度后，无论是车站还是乘客自己，都有详细购票记录可供查询，那么乘客丢失车票后，为何还要补票？

　　对此，铁路部门表示，旅客在车上或出站时丢票，根据现有规定，只能补票后出站。12306网站一位工作人员向笔者解释称，根据《铁路旅客运输规程》，旅客在出站前遗失车票的，一般都是按无票处理；而且出站验票时能作为凭证依据的只有火车票，其他如购票短信、电子邮件中的购票信息，暂时都不能作为验票凭证。

　　铁路部门相关工作人员表示：“尽管乘客有时的确是由于客观原因遗失火车票，但由于以往没有买车票企图蒙混过关的个案时有出现，工作人员在日常操作中很难分辨，为了保证车站秩序，只能按现行规定要求无票旅客补票。”

　　乘车前丢票怎么办？重新买票到站可退钱

　　如果乘车前丢失车票又该怎么办呢？

　　对此，笔者咨询了广州火车东站相关工作人员。该工作人员表示，乘车前丢失车票需要按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

　　不过，需要注意的是，旅客可在到站后向铁路部门拿回票钱。“按照规定，旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。”该工作人员表示，“我们会把票钱重新退给旅客，但是按规定须收取补票的手续费”。

　　同时，笔者也了解到，如果旅客在进站前丢失车票，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。而且，当旅客按要求补办好新车票乘车时，还应向列车工作人员声明，到站前经列车长确认该席位使用正常后，将开具客运记录交给旅客。

　　此外，铁路部门还提醒旅客，在12306网站使用二代居民身份证购票，且在具备检票条件的车站直接使用该身份证检票乘车，如在列车上因身份证丢失而无法确认车票信息，应当先行补票。如旅客补票后又找到身份证，列车工作人员会在确认后开具客运记录，旅客可持客运记录和身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。