宁德今年受理有关通讯器材投诉238件
2014-12-29 14:15:04   来自：宁德新闻网　   评论：0

摘要：宁德今年共受理有关通讯器材投诉238件，占全部商品类投诉的8.38%，居所有单个商品投诉首位。据统计，消费者投诉涉及手机品牌众多，位居前列的分别为苹果74件、三星34件、小米20件、华为11件；而手机质量问题投诉最多，如充电故障、屏幕故障等原因。（宁德新闻网综合编辑）
　　
　　手机作为大众日常消费品，其咨询投诉量一直居高不下。今年以来，宁德市工商局12315信息系统受理有关通讯器材的投诉238件，占全部商品类投诉的8.38%，居所有单个商品投诉首位，其中关于手机质量问题的投诉最多。
　　
　　“一部手机搞得这么麻烦，修了七八次还没修好。”12月11日，周宁付女士拨打12315电话求助。原来，她于3月份购买了一部730元的欧怡手机，5月份因充电口不能正常使用维修了两次，取回后又出现按键失灵、主板翘起等问题，一共维修了七八次，售后拒绝提供保修记录及换货，现在手机又出现漏电情况。接到投诉后，12315工作人员立即联系双方进行调解，商家表示手机因充电口不能充电维修过1次，之后因其他问题修了2次，并非付女士说的那么多次。经耐心调解，最终，商家同意换一部新欧怡手机，或补差价更换其他品牌。
　　
　　据市12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，从统计的数据上看，消费者投诉涉及手机品牌众多，位居前列的分别为苹果74件、三星34件、小米20件、华为11件，而手机质量问题投诉最多，如充电故障、屏幕故障、听筒故障、系统故障、信号问题以及售后服务等方面。其中消费者对苹果手机的投诉集中在网购、电视购物等买到翻新机、假货，而小米手机用户反映手机屏幕问题的居多。 (王东东 洪敏毅)