中国网12月18日讯(记者 张艳玲)记者从国家旅游局获悉，国家旅游局12月17日召开新闻发布会，通报亚航航班两名游客不文明行为事件处理意见。国家旅游局决定将两名涉事游客不文明行为信息纳入《全国游客旅游不文明记录》。男性游客记录期限为一年半，从纳入之日算起；女性游客记录期限为一年，从纳入之日算起，将此两项纪录同时通报旅游业相关企业。
近日，两名中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京航班上的行为，引起了全国舆论的口诛笔伐。事发当日，一男一女两名乘客，先是因调座位与空乘人员发生不愉快。然后，女乘客因廉价航班的开水收费而发飙，拿泡好的方便面泼向泰籍空姐。之后男乘客扬言炸飞机，女乘客则要跳飞机……。众多网友纷纷表示，“丢人丢到天上了”。国家旅游局表态认为，事件虽系极个别游客所为，但已严重损害国人整体形象。
国家旅游局新闻发言人张吉林在发布会上表示，两名游客的不文明行为严重扰乱了航班正常秩序，造成了恶劣影响，严重损害了中国游客整体形象。事件发生后，南京市旅游委员会依据《出境领队人员管理办法》，对涉事组团社和领队作出处理。国家旅游局派出由监督管理司、政策法规司等组成的工作组，赴南京核实有关情况。国家旅游局支持江苏省、南京市旅游部门对此事件追查到底，依法依规严格处理，以此教育警示全行业。
张吉林说，为加强旅游秩序管理，警示更多游客摒弃陋习、文明旅游，依据《旅游法》第十三条“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范”的规定，决定将两名涉事游客不文明行为信息纳入《全国游客旅游不文明记录》。男性游客记录期限为一年半，从纳入之日算起；女性游客记录期限为一年，从纳入之日算起，将此两项纪录同时通报旅游业相关企业。
鉴于涉事游客行为已严重影响其他乘客的行程和组团社正常经营，亚航航班同机的乘客和组团社，有权依据《旅游法》等相关法律的规定，就涉事游客行为给自己造成的损失，维护自身合法权益。
张吉林表示，旅游文明素质是一个国家和地区公民整体文明素质和社会整体文明程度的体现。在当前中国内地公民年出境旅游人数已突破1亿人次的大背景下，中国游客在国外的言行代表着国家形象，体现着中国文明程度和国民素质修养。对此必须予以高度重视。国家旅游局将继续履行职责，会同有关部门加强文明旅游宣传引导，同时依法依规加强对旅游团队不文明行为事件的重点监督和管理，为提升公民文明素质、营造文明旅游的良好风尚采取一系列有效措施。
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