铁路旅行因服务周到而更美好
2014-10-12 08:13:04   中国涪陵网   评论：0

　旅行是美好的，带着期望出发，怀着憧憬到达。一段旅程，终点的风景令人流连忘返，但旅行中的美景也不应忽视。在旅行中，火车作为最普遍选择的交通工具，搭乘火车的旅行体验在很大程度上对整段旅行的心情产生影响。如今，铁路部门推出一系列的服务举措，让旅客们在旅行中烦恼越来越少，更能感受旅途的美好。
　　就今年“十一黄金周”期间，旅客出行感受便大有不同。铁路部门更注重从旅客服务了，重心放在旅客出行的实际需求上，动车组和高铁将按需增开列车，在热门城市和热门旅游景区等旅客集中的方向，又及时增开了临客，旅客能够一路畅通无阻。此外，旅客候车、乘车的环境改善了，更重要的是推出了一些人性化服务措施，不仅在候车室里设有专门母婴室还有专供残疾人座席凳、便民医疗点、亲情服务热线等服务，各车站还实行了24小时售票，售票厅里也增加自动售票机的数量，让旅客在坐火车的旅途中感受到温馨服务和暖暖真情。
　　当然，铁路面对承载人数巨大，服务工作“众口难调”的现状，也并非面面俱到,有的旅客嫌冷,有的旅客怕热,每个人都不一样,要想做到每个人都满意,铁路部门恐怕无能为力,出行的朋友们也应调节情绪，相互理解。
　　随着人们生活水平的提高，铁路部门一切从服务旅客出行的实际出发，设身处地为旅客排忧解难。让出行的游人享受安全高效、方便快捷的铁路旅行，让旅行的心因服务周到而更美好。
　　（作者系中华铁道网评论员杨洲）