乘客，足不出户即可享受车票到手的服务
2014-10-10 08:17:42   中国涪陵网   评论：0

　　为进一步方便互联网购票人换取纸质车票，据媒体报道，今后网购的火车票也可以快递送上门了。北京铁路局于9月20日起在北京地区推行网购火车票快递上门服务，解决旅客购票的“最后一公里”。
　　铁路部门从窗口售票到互联网送票，再到试点送票，铁路市场化改革正在稳扎稳打的进行着各项改革。经历过这一系列变化，对于乘客而言，确实是越来越方便了。
　　据介绍，车票快递上门服务的对象是通过中国铁路客户服务中心网站购票后，自愿选择快递上门业务的购票人。车票快递服务费比照快递企业按照国家有关规定确定，网站代为收取。
　　自从铁路部门推出网络售票的举措，在便捷度和时间效率上均有提升，越来越多的旅客选择网络购票。但是，每次取票时，需要到火车站自助取票机或售票窗口排队取票，等、排、候的环节着实费一番功夫。如今，推出网购车票快递上门服务，不仅简化了旅客购票流程，还减轻了旅客购票的负担，节省了旅客出行时间，足不出户，就可以购票成功，让购票更加快捷。
　　铁路部门推出网络售票的举措，在便捷度和时间效率上均有提升，越来越多的旅客选择网络购票。但是，每次取票时，需要到火车站自助取票机或售票窗口排队取票，等、排、候的环节着实费一番功夫。如今，推出网购车票快递上门服务，不仅简化了旅客购票流程，还减轻了旅客购票的负担，节省了旅客出行时间，足不出户，就可以购票成功，让购票更加快捷。同时，打破了旅客购票环节铁路部门服务最后一公里瓶颈，让张张火车票无障碍的走进旅客家中，提前享受到了这种足不出户即可车票到手的服务。
　　在当前全球化的市场经济浪潮中，中国铁路总公司作为一个大型国有企业只有面向市场，融入市场，以市场为平台和契机满足人民群众日益增长的出行需求，才能够不断快速发展壮大。笔者认为，铁路的这次试点送票上门，是一次面向市场的大胆尝试。对于企业的发展来讲，更是将态度的转变实践到具体的创新措施上，意义非凡，影响深远。相信通过切合实际的改革措施，铁路部门将给乘客的“惊喜”也会越来越多，为您服务变得更加舒适贴心。
　　（作者系中华铁道网评论员杨艳军）