三季度 吉林省超10家旅行社遭投诉
2014-10-29 10:26:06   中国涪陵网   评论：0

　　本报讯 (记者 柳絮)近日， 吉林省旅游质监机构公布了2014年三季度我省旅游投诉情况。 三季度全省旅游投诉机构共受理旅游投诉案件23起，已结案22起， 涉案人数138人，为游客挽回经济损失86.78万元。在23起旅游投诉案件中，吉林长白山旅行社有限责任公司6起;长春中国旅行社有限责任公司、吉林省文化国际旅行社有限公司、长春文化国际旅行社有限公司各两起;吉林省众人国际旅行社有限责任公司、长春市北凤旅行社有限公司、 吉林省远航国际旅行社有限公司、 长春市招商国际旅行社有限公司、吉林省中国旅行社、 吉林省环亚国际旅行社有限公司、 吉林省旅游集团天马国际商务旅行社有限公司、长春康辉旅行社有限责任公司等旅行社各1起。

　　按旅游市场划分，出境旅游有9起占投诉案件39.1﹪;国内旅游14起， 占投诉案件的60.9﹪;入境旅游投诉为零; 按照投诉区域划分，出境游投诉为韩国、普吉岛等地， 国内游投诉为省内长白山(603099,股吧)、北京、河北秦皇岛、辽宁、黑龙江、华东各省、四川成都、山东等地。

　　据了解，23起旅游投诉反映的主要问题集中在两个方面： 一是出境游旅行社收取旅游者的保证金不能按时返还，引起游客投诉比较突出; 二是旅行社变更行程致使部分行程改变，个别导游未尽职责等，引起旅游者的投诉。