在旅行社传统的门店业务人气下降的同时，网上和APP报团旅游却受到市民追捧。多个地方统计显示，“十一”期间，传统旅行社游客量增长缓慢甚至同比下降，而以携程为代表的在线旅游企业的产品预订量却不断攀升。业内人士认为，在线旅游的迅速发展极大地解决了旅游信息不对称、产品不丰富、预订服务不便捷等问题，跟团游消费转移到互联网和手机客户端是大趋势。
南京旅游部门统计显示，“十一”全市旅行社共接待游客5.27万人次，同比下降15%，组团人数2.97万人次，同比下降15.2%。9月30日至10月7日，上海出境游组团人数约6万人次，同比持平。
另外一方面，散客市场、自助出游强势增长，网上预订服务成为越来越多人群出游的选择。商报记者从携程了解到，国庆期间组织服务的跟团游人数超过10万，峰值日出现在10月2日，超过2万人。今年国庆的最大亮点是手机下单预订旅游团，来自携程旅行APP的预订出行人数增长高达51倍，是各项服务中增长最快的。携程相关负责人告诉记者，目前携程与国内数千家旅行社合作，为客人提供的有数万条产品，遍布一二三线省市地区，大部分城市的产品覆盖已经超越其他专业旅游平台。
事实上，随着消费者纷纷转移到互联网和手机上下单，特别是年轻人越来越少去门店报名，传统旅行社也纷纷转战网络，与大型旅行社结盟，利用具有品牌和流量优势的成熟平台吸引新用户。
业内人士分析认为，对传统旅行社来说，如何快速转型以抓住迅速成长的网络客户群体，是一个紧迫的挑战。目前还没有传统旅行社独立发展电商的成功案例。因此和大型在线旅游平台合作，发挥各自的优势，传统旅行社提供产品、资源和服务，在线平台提供线上销售渠道和推广平台，是一个能够快速进入市场、提升产量的做法。线上线下旅游服务商的合作正在逐步加深。
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