电商2.0时代 做好技术活成为企业必修课-搜狐滚动
2014-10-09 18:37:36   中国涪陵网   评论：0

中新网10月8日电 当前，技术的革新正改变着中国电商的商业模式，中国电商正快速步入2.0时代，如何做好技术活、利用好大数据已经成为众多电商企业的必修课。

本月16日，由苏州市相城区电子商务协会、苏州市阳澄湖数字文化创意产业园主办，小能科技协办的以“电商其实是技术活”为主题的2014国内首届电商CTO高峰论坛将在苏州举办，这将是国内首个专为电商CTO设立、以技术为主题的高端交流平台。

在当前互联网尤其是移动互联时代，随着跨境电商和移动电商的高速发展，技术和大数据在电商领域的重要性愈发凸显，不论是新兴的电商企业还是处于转型期的传统企业。

随着技术的大发展，很多传统企业的互联网化、电商化需要利用大数据，来精准分析不同消费者的偏好，提高订单转化率以及营销和服务的质量，也需要利用大数据精准定位自己的目标群体，增加用户数和黏性，更需要利用大数据作为自我进化的工具，进一步指导企业品牌的战略转移。可以说，传统企业电商化过程中的很多问题都将通过优秀的数字技术变得迎刃而解。

与此同时，很多新兴电商企业虽然普遍拥有先进的技术理念和深植于互联网文化的先天环境优势，但想要在电商大潮中不被淘汰，仍需要对大数据有足够多的了解和利用，从而准确吸引客户，提升订单成功率和用户体验，加强品牌辨识度，获得市场。

从国外来看，电商技术和大数据的发展也是方兴未艾。国际巨头谷歌(Google)是大数据时代的奠基者，提供的大数据分析智能应用包括客户情绪分析、交易风险、产品推荐、客户流失预测、电子邮件内容过滤等多个方面。据称，大数据技术已经给谷歌带来了可观的收入。大数据的应用对国际电商亚马逊(Amazon)同样重要，目前，大数据已经真正成为亚马逊提升自身质量、更好地满足顾客需求的重要源泉。

综合而言，大数据技术的存在，将让电商变得更加智慧，只有用好这项技术，才能获得发展先机。但相关数据统计显示，电子商务中用户数据每年的增长率约为60%，企业平均能够捕获其中的25%-30%，可是数据的利用率却不足其5%。可见，用户数据作为电商核心资源的商业价值远未被挖掘。

一边是数据中蕴藏的巨大价值，一边是数据利用度和转化率较低，在面对移动互联所催生出的消费者实时数字化趋势和数据洪流，很多企业亟需破解技术困境。

正所谓挑战与机遇并存。技术的浪潮让处于电商企业背后的服务商变得越来越受重视。以小能科技为代表的电商服务商凭着对数据的深度分析、挖掘和管理，正创造出巨大的价值。作为国内领先的技术和大数据电商服务商，小能科技目前服务着200多家大电商，为其提供客服、营销和数据三项服务。

关于如何做好这个技术活，小能科技的CEO缑斌涛表示，购物车是电商里最重要的环节，也是最有价值可挖的一块，小能科技专注于提升购物车转换率，通过获取电商企业数据之后为其提供实时推荐，优化定单、服务和数据分析，能给客户带来额外10%的定单。

同时缑斌涛言道，“目前国内各种和电商有关的峰会、论坛不在少数，但纯技术层面的较少，各家电商企业的CTO们鲜有交流的机会，而本次举办首届电商CTO峰会，就是让业内人士有一个公开的交流平台。”

届时，国内众多顶级电商企业的CTO均将出席，共同就技术、数据、移动电商和跨境电商等问题进行深入交流。对于电商企业普遍所面临的难题，本次高峰论坛将给出最具价值的回答，为国内电商企业支招引路。（中新网IT频道）

(报名参会请点击：cto.xiaoneng.cn/pc/)来源中新网)