编者按
9月初，本版报道的《大把证书根本没用》新闻指出，当前存在职业准入资格设置过多过滥的现象，期望规范人才评价标准。不过目前，详细的职业分类管理方案尚未出台，相关权责还不清晰。11月份，国家还将继续取消一批职业资格认证，“在途”报考者的相关利益如何保证首当其冲成为公众关注焦点。可是，在某些地方，未风先下雨，严格证书管理“风声鹤唳”之下，据悉，北京市恐有25000多位考生报考人力资源管理师失败，学员退费遇阻……在清理混乱的职业资格过程中，不应该由劳动者来承担管理改革的“阵痛”和“后遗症”。
“这次大调整波及整个行业，不单单是领航，所有的培训机构都将面临彻底破产清算、无力偿还的局面……”在一封致学员的道歉信上，一家培训机构坦言自己深陷窘境。
10月初，北京多家培训机构的学员均被通知，由于报名资格审核力度加大，今年11月的人力资源管理师考试报考失败。据悉，北京市估计有超过25000名考生失去考试资格。
“就是冲他们承诺条件不符也可代为报名，我们才交钱的，结果名没报上，还不给退费。”随着考试时间的日渐逼近，失去考试机会、索取培训费用、质疑机构信誉等报考失败导致的“后遗症”，使不少考生堵住了“培训机构”的大门。
混乱而隐秘的“跨级报考”
人力资源管理师考试是由人力资源和社会保障部统一组织的职业资格考试，考试共分为四级，每一级别的报考都对考生个人资历有具体要求。人力资源管理师一级是该考试的最高级别，根据规定，报考人力资源管理师一级需符合以下条件之一：连续从事本职业工作19年以上；取得二级证书后，从事工作4年以上；取得二级证书后从事工作3年以上经正规培训并取得结业证书。
“往年1990年出生的学员都能报一级，培训机构有自己的门路。”1988年出生的张晓雯(化名)报考了今年11月的人力资源管理师一级考试，事实上，根据报考规定，她连人力资源管理师二级的报考资格都不具备。不过，此前她的多位不符合条件的同事都已通过该培训机构“成功”跨级报考，并获得资格证书。
张晓雯向记者透露，由于网上申报，现场审核等环节更加严格，她参加的培训机构此次考试的报名通过率不足30%，累计有2170人无法参加考试。此前该机构向学员承诺，机构有内部通道和名额进行报考，考生只要提供自己的身份证、学历证明和照片即可，其他事宜由机构打包办理。
记者登录多家机构网站发现，虽然报考资格审查政策已有变化，但在培训机构宣传页面上，人力资源管理师考试依然“零门槛”，唯一的限制只是年龄。“一级考试无需19年人力经验，只需24岁；二级考试无需三级证书，只需23岁；三级考试无需硕士学历，只需21岁。”
记者以学员身份咨询另一家北京知名培训机构，工作人员表示，只要考生出生年份在1985年之后，明年5月的考试仍能实现跨级报考。据他透露，跨级报考、伪造资历等现象在整个北方地区的人力资源管理师考试中普遍存在。
退款遇阻后的集体焦虑
“这个证书不能说是雪中送炭，但肯定能锦上添花。”张晓雯告诉记者，虽然在求职面试中，用人方并不会将人力资源管理师证书作为门槛，但是拿到一级证书后，自己的月薪就会有200元~500元的上升空间，在晋升时也会被单位优先考虑。跨级报考失败后，晓雯觉得自己的愿景“泡汤”了。
让晓雯感到忧虑的还有培训费的退款问题。根据协议，晓雯共向该培训机构支付了3180元，包括报名费和授课费两部分。“虽然也是想学知识，但是大部分人还是为了能拿到证书。”晓雯告诉记者，在得知报考失败后，和她同期的学员多数已不愿再听完后续课程，全额退费成为他们的共同诉求。
不过培训机构表示，场地、师资、学习资料等前期费用已经产生，由于资金周转遇到问题，学员们的费用不可能一次性退还。机构随即给出了分期退费，明年降级报考，免费平转其他项目等解决方案。不过按照培训机构给出的时间表，晓雯要到明年10月才能拿到全额的退款，对此，晓雯深表疑虑。
“行业协会认定的职业资格证书是趋势，更有价值。”培训机构的工作人员试图劝说晓雯平转注册人力资源管理师的考试项目，“这个考试对年龄没有限制，承诺100%包过”。不过，晓雯并不打算接受工作人员的建议，她觉得培训班包过的承诺让证书失去了原本的价值。
据晓雯介绍，类似人力资源管理师一级的考试还有国际高级人力资源管理师，国家高级企业文化师，等等。“对这些证书的含金量和认可度我都不确定。”
一些较大的培训机构在遭遇了报考者投诉之后，又开出了“处理办法”，将北京的报名者“转移”到相对管理松懈的“外地”考试。对此，记者在采访过程中了解到，不少报名者认为将产生很多额外费用，并且花费较多的时间，并不认可。
如今，晓雯只想尽快拿回自己的培训费。(记者 王维砚)
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