去年深圳婚介投诉 超六成针对珍爱网
2015-01-21 08:15:18   来自：南方日报 微博   评论：0

　　南方日报讯 (记者/孙颖 通讯员/钟森凤)选择婚介服务机构，需小心谨慎！深圳市消委会20日发布的消息称，2014年深圳市、区消委会共受理婚介类投诉185宗，比2013年的165宗略有增长，而较2012年的99宗增长87%。其中，珍爱网123宗，新良缘11宗，百合网9宗，天利百合和天合百合各5宗。

　　据介绍，相比线上几百元几千元的服务费，婚恋机构线下见人的服务动辄以上万元计费。不少消费者反映，所谓“高端”服务大有“玄机”， 而且“高价成为会员未必能找到理想的TA。”

　　“消费者和婚介机构因服务质量、效果和收费标准等问题产生纠纷，对于事实取证，如何认定欺诈及后续是否可退费等情况，消费者往往处于较弱势的地位。”据介绍，2015年，市消委会将加大约谈披露力度，对投诉量大的婚介机构进行公开约谈，以保障广大征婚者的利益。同时该单位也提醒选择婚介机构交友的消费者在“美好的承诺”前多留心眼，慎防掉进“温柔陷阱”。

　　首先勿轻信婚恋网的广告和工作人员的口头承诺。因为目前大多广告存在虚假宣传、夸大宣传的嫌疑，“一些工作人员为了顺利达到发展会员的目的，往往口头上对消费者做出种种承诺，之后又不主动在合同中体现，以此来逃避要履行的责任”。

　　其次，订合同要尽量详细。消费者在确定服务后需要求签订正规合同，必要时核实公章真伪。消费者与婚介所签订婚介服务合时可参照国家标准《婚姻介绍服务》附录《婚姻介绍服务合同》，对婚介服务的内容、服务质量、介绍次数、婚介合同的时间及双方的违约责任作出明确约定，从而更好地保护自己的合法权益。

　　再者，注意保留证据。消费者在签订合同后要自备一份，必要时可对工作人员的口头承诺进行录音，对约会对象的个人信息做核实或拍照留存，交费时记得索要正规的发票而非收据，同时要保存好当时做宣传所用的广告，以便于日后维权。