侯震宇：百度直达号在移动互联网时代的价值
2015-01-17 20:45:02   来自：新浪科技 微博   评论：0

　　新浪科技讯 1月17日消息，在2015年极客公园创新大会中，百度云首席架构师侯震宇作了题目为《搜索框里的移动生活》的主旨演讲。主要分享了百度直达号的服务理念，以及百度在移动时代构建的新生态。

　　侯震宇介绍了百度直达号的推出背景，“百度移动搜索占整个市场份额达到79.8%。在2013年至2014年，通过百度移动搜索，公司发现了一个非常大的变化趋势，就是用户对生活服务类的搜索明显增长，百度移动搜索总次数从13年12月到14年6月增长48%。而且，用户的需求也发生了变化，用户希望搜索之后能够直接得到服务，能够缩短找到这个服务的路径。因此，百度在“2014百度世界”上推出了直达号，希望能够让用户一键抵达服务。

　　以下为侯震宇演讲全文：

　　侯震宇：大家早上好！我跟大家分享的是百度直达号，让生活更简单。我们希望能够让生活变得更加便捷，更加舒适，中国人特别讲究吃，移动互联网的法使大家形成了一个指尖上的生活，无时无刻大家在手机上点击看，移动搜索是一个很大的应用。百度移动搜索在市场份额遥遥领先，我们百度搜索在移动搜索份额占到80%，我们用户数超过6亿。在搜索里面我们发现从13年到14年有一个非常大的变化趋势，就是我们整个生活服务类的需求明显增长。从13年到14年可以看到生活服务类的需求在百度搜索的次数提升了48%，接近50%。我们的老百姓需要什么？搜索找到服务，然后享受。在移动互联网里面大家都在谈闭环，闭环很多就是对服务的，我们的老百姓更加希望能够直接在搜索结果页上直接享受到他的服务，能够更加缩短找到以及使用这个服务的路径。可以看到已经有差不多65%的搜索基本上或多或少涉及到生活服务类的需求。

　　刚才谈到的是一个大环境的分析，我们对于人们需要的是什么，他们需要一种更直接的方式，对于提供服务的传统商户他们需要的是什么？他们需要的也是一种非常简单的机制，能够让客户直达，能够让他的客户直达客户。正是基于这种发现，我们对移动互联网趋势的这些分析，百度在去年提出直达号战略，直达号就是企业在百度移动平台上的官方服务账号，通过移动搜索、商户名称，地图、个性化推荐等等方式，使商户这些服务能够直接找到客户，也能让我们的客户真正便捷的直道到他所需要的这些服务。直达号能够为用户带来什么？可以给大家看具体有哪些，解放手机，每次下载要消耗掉很多的流量，每次下载，在网速不够快的时候，也需要消耗掉很多的时间。使用直达号来去达到这种服务，无需下载，也无需更新，因为这个是一个真正互联网的服务。他可以非常快速的搜索，可以在百度搜索结果页上有一个不同于其他的展现，大家可以看这个大屏幕，这是直达号在搜索结果页上的展现。

　　怎么找到直达号？其实我们可以@直达，在整个搜索都可以搜出来。另外我们有超过6亿人有百度搜索，另外百度有很多非常前沿的一些技术应用到直达号，我们可以通过图片搜索或者拍照搜索，一拍即达。刚才谈到就是用户怎么去找到服务，现在我们很多服务做的非常好。我们每次都需要再去找一遍吗？其实不是，很多人希望我下次能够更快的找到结果，所以对用户是一个二次进入的问题。我们直达号有订阅的功能，订阅了之后，会出现手机百度这个“我”的菜单里面，在“我”的菜单里面查询到我订的哪些服务，以及在服务里面本身的积分以及一些优惠等等的一些内容，全部在“我”这一栏。

　　刚才我们可以看到用户会在我们直达号里面享受到非常好的便捷的服务，但是便捷的服务是由谁来提供的？是由我们商户来提供的，而我们的商户一如既往地遇到了各种各样的营销等等一些困难，所以直达号我们希望在互联网时代帮助商户去解决这些问题。我们可以给商户带来一些什么？首先就是快速低成本的接入，实现真正的O2O。如果你已经有移动化的这种站点，你已经拥抱了互联网，我们可以用一键转化，帮你直接对接到我们直达号这个平台里面，这样你就可以享受到他们所说的用户可以直达，可以通过我们的百度搜索找到。如果你没有移动站，你可以通过百度提供的行业的模板，我们有超过14个行业的模板，以及我们快速生成的模块化的轻工厂。当然你有定制化的需求，在百度直达号这个大生态里面，我们还存在着很多生态的开发者和服务商，他们会帮助你去开发出来一个非常好的非常个性的非常绚丽的直达号，他们也可以帮助你去运营直达号，所以我们直达号是一个系统，有一个巨大的生态，通过百度，能够使你的服务快速的被用户找到，我们会给大家提供非常方便的服务。

　　我们有多端分发，手机百度，百度地图以及手机浏览器，都是我们服务发生的这种场景，这种载体。有非常的用户在使用，另外我们还有百度的输入法，百度输入法也是被用户所喜爱的一个产品。另外对商户来说，其实商户要提供服务，要管理订单，我们为我们的商户提供了多种解决方案，提供服务，发生交易的场景和方法不尽相同。我们提供在线支付，同时提供了预约和在线支付，也实现了在线预约和线下交易，使自己能够把自己优良的服务和线上的需求对接。

　　管理订单是所有提供服务商家们最为关心的，或者他们是经常使用的功能。我们直达号这个平台也帮助商家去实现了他的需求，我们有非常强大的后台管理能力。所有的东西也都是模块化的，你可以在这里面选择你所需要的东西，这里面包含了很多管理，包括营销方案，以及对订单销售管理，还有对客户的管理，对自己的客户作出识别，对老客户作出识别，这样你通过我们客户的管理，实现对你目标客户群的营销方案推送。在百度上已经实现了若干种非常丰富的这些场景，有6亿人在使用百度搜索，有高频次的场景，也有低频次的场景。

　　刚才跟大家介绍一下我们直达号对于用户，对于商户，我们有哪些帮助。下面来看两个case，大家知道中体倍力，都希望得到这么一个健硕的身材。我不知道这家店是否离我家足够近，里面的设施足够好，所以我们提供了百度云直播，大家可以直接看到那个场景画面是什么。包括云直播，以及线上提供的健美操，线上测体质，更主要的我们可以预约私人教练。所有这些技术都是中体倍力提供的服务，通过直达号实现服务，包括浏览和预约线上化，直接在上面去购买，直接把我们线上的用户也流到线下，也流到实体店。

　　另外一个例子是分享桂林旅游，开启了城市旅游直达号先河。他基本上覆盖了经典，包括购买土特产，交通，酒店等等所有一体化一站式的服务。可以在桂林旅游直达号里面看到热门景点的介绍，最佳出行线路，导游服务，还可以预约酒店。对于用户来说，一些热门的景点，在旺季的时候换票特别多，通过直达号，可以享受贵宾级的快速通道。另外在这里面还有大量的包括旅游周边的，比如美食、特产，因为大家出去旅游不仅玩，还包括吃等等内容。桂林旅游是一个全方面连接人与服务的过程，我们希望能够通过我们百度提供的这种技术，以及我们基础性大数据的这种技术，能够在移动互联网这个时代实现我们连接人与服务，让生活服务生态和链条发生质的变化。直达号帮助我们生活服务类这些产业项目，使我们用户直达到服务，服务更加便捷去给我们用户提供，包括信息直达、决策直达、购买直达、体验直达、服务直达。

　　刚才我跟大家分享了我们直达号整体的一个理念，直达号对于我们在移动互联网时代对于我们的用户的一些价值，以及能够我们的企业商户能够实现什么，另外跟大家分享了我们现在做的非常成功的案例，有城市旅游，有中体倍力，城市忙碌的白领需要去健身，以及需要到旅游景点有景点的服务，通过直达号这个大的平台，真正在移动互联网时代，连接服务与人是一个巨大的浪潮，O2O是一个巨大的浪潮。我们希望通过直达号，能够和我们产业内各个合作伙伴一起使我们互联网生态更加完整，使我们的用户生活能够更加便捷，同时来推动整个经济发展。这就是我所给大家分享的，谢谢大家。