女子海外网购衣服 路上丢了4件
2015-01-16 15:00:10   来自：信息时报    评论：0

　　信息时报讯 (记者 熊佳焰) 近日，记者收到广州一位资深海淘妈妈叶女士的投诉称，其在美国一网站下单买了22件衣服，快递人员将货放在小区的速递易代收点的储物柜内，她取件时发现包裹内仅有18件衣服，而且包裹已经开裂破损了，该海淘妈妈联系转运公司要求解决，结果却一直遭遇取证难。

　　包裹寄回国内已开裂

　　叶女士说，她一直在美国某知名儿童服饰网站帮宝宝和朋友宝宝海淘衣服，去年12月初，她下单买了22件衣服，随后在美国快递网站上找了一家注册在荔湾区的名叫晟华网络科技有限公司的转运公司，据悉，该公司可以从美国转运货物回国，在国内委托申通投递包裹。

　　“1月9日，当时申通快递人员没有直接送货上门，而是告诉我放在了小区的速递易储物柜里，后来给了我一个取货密码，我出差回来，1月13日拿到件时发现包裹竟然破损了，一数衣服竟然只有18件，整整少了4件！”

　　找转运公司却遭遇取证难

　　叶女士马上联系了转运公司，转运公司表示要叶女士找申通快递人员提供一个证明，上面必须有申通快递的单位盖章，然后才能联系申通商量处理事宜，“结果，广州申通快递说不能出具单位盖章的证明，因为几天过去了投递的业务员不记得细节了，称一般只需要提供破损照片就可以顺利理赔，但是晟华网络转运公司的人坚持一定要有证明才能跟申通联系，为此我反复打了十几个电话！”

　　后来，申通快递员告知肖女士进口货物都是通过深圳的申通分拨中心来联系的。昨日，记者询问该分拨中心，对方表示仍在处理中。

　　叶女士告诉记者说，因为不知道是美国商家没发货还是物流途中遗失了，她昨天又找了网络下单的美国知名服饰网站告知事情，结果对方很快就给她打回了4件货物的货物退款，“处理速度好快，但是截至目前，物流方面一直没给出正式处理结果”，叶女士昨天告诉记者说。

　　海淘尽量选择大型物流知名电商

　　记者调查发现，虽然目前不少年轻妈妈热衷于在美国网站海淘，但其实海淘也有风险，一是运输风险，二是刷卡风险。因为涉及跨国处理，有时要解决会比较困难。

　　因此，资深海淘买家建议，如果要在美国网站海淘产品，一定要选择大型或者知名电商， 在运送回国时也可选择较为大型的物流公司，这样一旦出现纠纷，维权才会比较有保障。