医药电商物流配送欠火候 最后一公里仍是短板
2015-01-12 09:45:04   来自：证券日报    评论：0

　　医药电商如果想做大做强，必须解决物流配送问题，而解决问题的重要途径之一便是获得更多药店的支持合作

　　本报见习记者 张 敏

　　对于医药电商来说，物流配送是目前医药电商发展的一大“痛点”。

　　九州通旗下电商平台好药师相关人士在接受本报采访时表示，公司的物流配送方式主要有三种，其一是京东商城配送；其二是第三方专业物流；其三是九州通自身的配送团队。这三种模式也是目前多数网上药店采取的配送模式。《证券日报》记者日前通过不同的平台体验了网上药店、移动APP等不同模式的购药。值得注意的是，在处方药网售放开之际，部分网上药店在物流配送能力、配送范围准备上仍稍欠火候。

　　配送的最后一公里

　　国内较大的医药电商平台七乐康于日前宣布取得国内首张B2C医药物流牌照。据相关人士透露，七乐康获得了A轮融资，开始砸钱自建物流并在广州实行试点。在处方药网售解禁的预期下，自建物流还是委托第三方物流，如何做到药品最后一公里的配送仍是市场关注的焦点。

　　在接受采访时，消费者表示，不同于普通包裹，其对药品的到货时间有着较高的要求。“我生病时，希望相关平台能在很短的时间送到手中”。但这对于目前的医药电商来说，有点难度。

　　日前，记者通过移动O2O平台好药师药急送、快方送药、网上药店好药师以及1号店，体验了不同模式的药品配送。

　　记者通过好药师微信平台使用了其功能药急送。药急送的模式类似于嘀嘀打车模式。在用户下单之后，药急送会根据用户的地理位置，将购药信息发送到用户附近的药店，此后由药店负责配送。但在记者下单二十分钟之后，并没有药店接单。此后，客服人员打电话向记者确认订单情况，其表示会给附近的药店打电话联系配送业务，但是如果药店太忙的话，药品就不会立即送到。

　　此后，一家药店联系到记者，工作人员表示，由于记者购买的药品总价太低，不能起送。如果配送的话，购买药品的总价至少在190元。此外，其还向记者表示，由于药店位于北京市海淀区，而记者的位置位于北京市朝阳区，不能跨区域配送。

　　对此，好药师相关人士解释称，公司已完成了发展移动O2O平台——药急送第一阶段的工作，即和全国合作药店的签约工作，主要是在上海、北京、广州、武汉等地试点，合作的药店为1万家。但在这些试点城市，药急送并没有完全覆盖所有药店。此外，目前药急送的配送模式是药店配送，而好药师每单给药店补贴5元，但药店是否配送取决于接单情况。这也就出现了记者体验时发生的情况：由于购买药品总价太低，药店不愿意配送的情况。

　　“移动O2O是个趋势，但我们得做到公司的核心业务和战略业务结合。目前，公司的核心业务是处方药，移动O2O更多的是战略布局。目前只是开展试点，要探索不同模式的配送能力。我们要看药店的合作意识以及配合度。”上述好药师人士向记者介绍，借助九州通强大的物流配送资源，公司的物流配送能力并不是难题。

　　与好药师不同的是，快方送药则承诺1小时之内送药上门。在记者通过快方送药APP平台下单购买价值为15元的药品后，在1个小时之内，记者拿到了药品。据快方送药工作人员介绍，其属于快方送药，属于自建物流。但是作为刚起步的送药第三方物流，其仅覆盖北京的部分地区，例如望京、安贞三元桥、国贸区域。“我们是从药店拿药，在初始阶段，我们是免费配送的，但之后，我们有可能要收取一定的配送费用。”

　　不过，值得注意的是，纵观目前国内送达能力较强的第三方物流，获得药监部门的药品配送资质的屈指可数。在药品配送全程监测方面，还不能做到完美无缺。“我无法得知这份药是从哪里获得的，是否安全，是否适合我的病情等。”一位用户在接受采访时表示。

　　另外，记者在好药师官网上购买的药品，三个工作日之后到货。记者在1号店购买的药品，第二天下午到货。不过，在这些网上药店购买药品，只有购买的药品总价超过一定的额度，才会免费配送。

　　“目前，业内的观点是慢性病的药先放开。”好药师认为，“对于急性药，公司也在做解决方案，但暂时不能对外公布相关信息。”

　　在配送方式上，多数医药电商平台更多的采取是传统的包裹配送方式。对于配送标准的提升，好药师相关人士在接受采访时表示，不同的药品对配送的温度、湿度等不同。譬如疫苗是是高要求的配送标准。借助九州通的物流配送能力，好药师的配送能力也将提升。

　　药店或成为核心

　　据一位网上药店负责人士介绍，目前公司网上销售量较大的并不是药品，而是医疗器械。另据一位行业人士向记者介绍，保健品也是网上药店销量较大的品类，其实药品的销量并不多。对于大多数患者来说，他们更多的是从医院、药店购买。除非这类药在当地买不到，或者属于特效药。

　　有分析人士指出，随着处方药网上销售解禁，医药电商如果想做大做强，必须解决物流配送问题。而解决问题的重要途径之一便是获得更多药店的支持合作。

　　“现在很多小区附近都有药店。未来医药电商能做到用户即时下单、即时送药的，大概只有和药店合作。”上述分析人士介绍，企业最大效力地发挥药店的积极性，使其参与药品配送，这才是最关键的。未来，医药电商最核心的可能就是药店。

　　“华东区域国药控股国大药房，华南区域的大参林医药集团，西南区域的一心堂药业等旗下都有大量的药店。但值得注意的是，这些药店只在某些区域覆盖，如果做网上药店销售，只能覆盖某些区域。未来医药电商的做大做强势必要将全国范围的药店调动起来，这才是关键。”一位行业人士向记者表示。