据介绍，近期，中消协陆续接到消费者反映，称iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。相关媒体也已经有所报道。

中消协表示，由于苹果iPhone6和iPhone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中消协已经向苹果(中国)有限公司就iPhone6和iPhone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。

据了解，中消协在发给苹果公司的查询函中提出3个问题，一是iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机原因是什么?手机电池是否存在问题?二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司，苹果公司如何处理?三是如果异常关机问题大面积出现，苹果公司将采取何种补救措施?

中消协表示，希望苹果公司接到查询函后10个工作日内予以答复。