襄阳市非税收入管理局目前承担着市直近580个行政事业、社会团体单位财政票据的申领、发放、核销及非税收入征收管理工作。长期以来，市非税收入管理局坚持将“五心”服务贯穿于日常工作中，全力创建优质高效、履职尽责的财政机关，不断提升征管服务水平。

一、主动作为“贴心”。针对污水处理、房屋产权、医疗机构等部门业务频繁、票据使用量大的情况，市非税收入管理局优化服务流程，特事特办，主动服务，为执收单位上门审票、查收、核销，减少单位来回搬运等因素造成的人力、时间成本，确保收入征收管理“不缺位”。

二、服务态度“热心”。单位领销票据随到随办，“查证、审票、查收”限时30分钟办结。坚持做到“五个一”，即：一张笑脸、一把椅子、一口文明语，一片真情、一百个顺意，不断提高服务质量，让服务对象高兴而来，满意而去。

三、政策解释“耐心”。针对财政票据种类繁多、专业性强，且服务对象多样化的情况，市非税收入管理局解释政策法规和业务流程，做到耐心细致，注意方式方法，力争解释透彻到位，让服务对象满意。

四、票据核发“细心”。准确界定各类财政票据的适用范围，防止票据混用、借用及资金串存串缴现象的发生。分次限量，合理核定单位用票量，防止资金滞留、挤占、截留、挪用非等违法违纪现象的发生，确保实现票款同行，真正做到依法征收、源头控收、以票管收和应收尽收，确保票据发放准确无误。

五、履职尽责“忠心”。市非税收入管理局干部职工坚持高标准、严要求，坚持把工作作为展示才能的载体，把岗位作为锻炼成长的舞台，自觉做到“讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为”，努力塑造政治过硬、作风顽强、业务精通、纪律严明的财政干部形象。