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京东卖家再陷“错价门“:称标错价格拒绝发货 商品消失

2016-03-18 12:00:44 来源:央广网

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央广网北京3月18日消息(记者何源)据中国之声《央广新闻》报道,曾有媒体报道过部分消费者在京东购物,却被告知卖家的价格标错了,订单无效的案例。最近,福州的陈先生在京东上买了几双儿童鞋,也遇到卖家"标错价格"、不予发货的情况。

福州的陈先生表示,2月中旬他在京东网看见一款名叫"富罗迷"牌的童鞋做特价,一双鞋才10元,于是他给自家孩子一下买了6双。下单付款成功之后,陈先生连续几天催促发货,但是卖家依然不发货,之后陈先生发现这款童鞋已经被撤下了这个叫"富罗迷"的旗舰店,于是他就向京东发起了投诉卖家。最近京东方面经过调查表示,这个鞋子之所以这么便宜是卖家标错了价格,一般来说,如果是因为卖家自身的原因造成售价标错,是不能拒绝发货的,但是如果数量比较多,卖家赔的太多,成本肯定就会转嫁到其他的消费者身上,因此商家就会在发货的问题上产生犹豫。

对于拒绝发货的商家,京东方面表示,对于已经产生的这个标错商品信息的订单,原则上卖家是应该履行合同义务的,如果是卖家不发货,京东会进行处理。针对陈先生这个案例,目前京东正在协调商家,对客户进行一个合理的补偿。对于错标低价是第三方变相营销、抬高搜索排名的说法,京东的相关负责人表示,这样做是不太可能的。这是因为京东对卖家不履约,又比较严格地处罚,对于因标错商品价格而产生的纠纷,京东将视投资情况跟卖家联系,因此产生的不利后果和费用是由卖家来承担的。

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