2014年11月李克强总理考察浙江时曾经逛过的晓风书屋，如今正把一家分店开进了浙江省人民医院住院大楼一层。医院里开书店，晓风书屋是头一家。

将书店开进医院，确实具有新意。更为重要的是，院方免费提供场地、装修全包，并没有任何盈利倾向。其实，将书店开进医院，最大的受益者并非书店和医院，而是患者及家属、医护人员等群体。如此来看，这种做法的背后，其实并没有完全秉持市场化思维，而是具有公益属性的色彩。

根据浙江省人民医院院长黄东胜的说法，“我们只希望看到，病人进医院来，也可以不委屈自己，还能和平时一样，情绪低落的时候，到书店安安静静看本书，有个好心情很重要。”对于黄院长的说法，想必患者及家属、医护人员等都感同身受。对于患者及家属来说，就诊医疗期间，往往内心面临焦虑，心情消沉成为一种常态。而对于医护人员来说，工作压力较大，缺乏有效的纾解渠道和途径。那么，医院里开设书店，无疑是一个能够让精神和压力放松的理想场所。

在书店里之所以卸下心情负担，可能来自于书籍的内容，也可能来自于书店这种特殊场合，也可能来自于医院与书店互搭后的新鲜感。总之，在大部分人的内心深处，只要看到书店，就认为是放松身心、愉悦身心的地方。当然，即便医院开设书店确实具有效果，也无法治愈患者的疾病。但是，不管是患者及家属，还是医护人员，却可以在书店内得到片刻的调整和休憩，从而以更加舒适的心态区迎接未来的治疗和工作。

不难看出，医院内的书店属于市场衍生物，但却同时兼具公益属性，让患者及家属、医护人员等享受到贴心的照顾，而这无法用市场化标准来衡量。其实，将书店开进医院的做法，在台湾、香港早已有之，在西方很多发达国家也并不少见，并且这种书店受到了普遍的好评和欢迎。由此，对于浙江省人民医院里开设书店的做法，值得进一步探索和完善。在此基础上，应该让这种做法成为更多医院的配套服务，从而让患者及家属、医护人员等减轻和弱化内心的压力，为构建和谐医患环境提供更多支持。

医院提供的服务，不能仅仅停留于就诊医疗，应该进一步丰富服务内容和方式。即便，具有市场化性质的事物，也可以进行变通和优化，让其兼具公益属性。但愿，晓风书屋进医院正是一个有益尝试和探索，能够有更多的类似做法在各地医院遍地开花，真正让各方都能求得利益最大公约数。（刘建国）