央广网广州2月18日消息（记者周羽）据中国之声《央广新闻》报道，华南最大的高铁枢纽站——广州火车南站今日迎来返程高峰,预计当日有20万人抵达。今天，全国首例智能机器人亮相广州南站，正式开启机器人智能服务。

今天上线的智能机器人名叫小璐，作用就是充当旅客出行小帮手。2月18日上午，记者看到，当系着紫红色丝巾，眨着可爱的大眼睛，发出甜美声音的智能机器人“小璐”正式“上岗”时， 立刻引起了旅客围观。

“小璐，今天晚上去深圳还有火车票吗？”“已帮你找到列车信息，请看大屏幕。”

记者也试着问了小路一个问题：“请问去厕所怎么走？”“直走，前方路口左转，前行100米，详情请看大屏幕。”旅客们纷纷主动尝试与“小璐”对话。向她咨询列车时刻、购票信息、天气情况等问题。面对旅客各种各样的提问，“小璐”不仅用甜美女声一一作答，还会时不时卖个“萌”，逗旅客乐一乐。甚至有旅客笑着要求“跳支舞”，“小璐”竟然真的放出起了音乐，并转圈跳舞。

据广州南站副站长、智能机器人和“广南百事通”项目负责人周辉介绍，“小璐”是目前全国首个服务火车站的智能机器人。 “小璐” 云端智能大脑 植入海量数据，不仅涵盖了站内导航、购票、候乘、购物等，而且涵盖了生活百科全书，例如天气、饮食、航班、新闻等，不仅可以用语音回答问题，而且可以通过身上液晶屏显示引导，为旅客提供精准的乘车帮助服务。目前，智能机器人在试用阶段，待进一步完善功能后推广使用，今年上半年预计将有十台这样的智能机器人在广州南站上线，服务旅客。

广铁集团历时6年的探索，以“广州铁路”微博为起点，先后开通了“广州铁路”微信服务号、“广州铁路”APP、“广铁播报”等平台，将资讯服务拓展到各种网络空间。