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滴滴顺风车现冒牌货 是该告别粗放管理

2016-02-18 10:35:01 来源:央广网

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作者 马尚田

滴滴平台一年可以在司机和乘客端创造一千亿直接经济价值。还说,通过接入滴滴平台,全国1400万名司机有了一份体面的工作。据说一些车主靠这个赚着钱了,全职司机平均收入可以月入10000多元。

我个人对滴滴印象良好,不过,今天还是要浇点冷水。滴滴顺风车的管理漏洞实在不敢恭维,埋藏着不小的安全隐患,必须认真地提醒一下。

有人刚刚碰到这样一件事。大年初五晚上叫了一辆滴滴顺风车由北京通州到达官营,车费54.2元。一位顺风车主很快接单,然后称,有事不能去,已帮着另外叫了一辆滴滴快车,并承诺她只需支付顺风车费就行了。

可是几天后,快车车主刘师傅给这位乘客打去电话,称尚未收到当天车费145元,并无法联系顺风车主。可是,乘客明明给顺风车主支付了车费啊。原来,顺风车主收了车费后并没有支付快车车费,并关机走人再无法联系了。

现在,各种迹象显示,这位冒牌司机是虚假信息注册,看谁打车就接单,然后谎称是乘车人的朋友,委托滴滴快车去接活。等于说,这个行骗,干的是无本的买卖,空手套白狼,最后受损失的是滴滴快车的车主。

对于这样的管理漏洞,滴滴平台怎么说呢?滴滴客服回复,这种情况只能走滴滴的投诉程序,投诉后15日内如果还没收到车费,滴滴将赔付快车车主当日行程费用的一半。快车车主刘师傅只能自认倒霉。

那位冒牌司机是怎么虚假注册的呢?为了了解这事,我特意在滴滴APP上试验了一把顺风车车主的注册。结果,不试不知道,一试吓一跳。只要随便填写车辆品牌、车牌号、姓名、驾驶证号几项信息即可(强调一下,随便填写,就是不实信息也可以),而且,无需上传任何证件照片,分分钟就完成了注册。不仅如此,无需任何认证审核过程,就可以接单开工了。

也就是说,在滴滴平台,无需三证审核就可注册成顺风车主,心怀叵测的“冒牌货”,可以在一分钟就变身成滴滴顺风车主出去骗人。

我在网上搜索了一下,此前,媒体多次报道过滴滴平台漏洞,不审核三证就可注册,车主可利用多个手机随意注册抢单现象由来已久,包括发生过更恶劣的刑事案件。

篱笆有漏洞,难免钻进“大灰狼”。只是,让人想不通的是,这些漏洞一直存在,滴滴平台为何放任漏洞存在,是何道理!

在这里,我要认真地提醒乘客,要提防那种黑顺风车车主,比如把你“转卖”的车主、比如汽车的注册信息和实际对不上的、比如这个车的拼车人数明显偏多等等,都要格外留神。

我更想请问滴滴平台管理者,你们是怎么想的?很多企业在创业初期,急于做大规模,粗放式管理,可以理解,但是,滴滴在短时间之内发展到今日之规模,别人觉得你好日子到来的时候,反而你不能沾沾自喜,大块头应有大担当,为了那些信任你们的人。

老马试问,当你的对手在大打“安全牌”的时候,你们难道还敢睁一只眼闭一只眼吗?

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