作者 马尚田

几年前，一部《乔家大院》电视剧很火，也带火了乔家大院的参观旅游。最近，一本“乔家大院”票号的分红账簿现身江湖，让乔家大院再次进入大众视野。

我们都知道晋商厉害，这乔家大院的旧主人乔致庸的确是个人物，是晋商的代表。乔致庸生于山西祁县，属商贾世家，是个富三代，在他爷爷乔贵发那代就已经很有钱了。到他这辈上，发扬光大，票号事业突飞猛进，先有“复字号”称雄包头，后有大德通、大德恒两票号活跃于全国各大中小城市，做的是“货通天下”“汇通天下”的生意。

多有钱呢？到清末，乔氏家族已经在中国各地有票号、钱庄、当铺、粮店200多处，资产达到数千万两白银。

那么，乔家的票号是怎么管理的呢？这就要说到那本神秘的账簿。这账簿，“乔家大院”票号大德通的四年一届的账期分红账簿，现今收藏人是来祥生，里面详细地记载了光绪31年至34年东家、掌柜、伙计的分红情况。

怎么，伙计也参与分红？没错。这是乔致庸在晋商票号率先实行的。在传统的晋商经营中，多年实行的是东家出银，占的是银股，掌柜以身为股，占的是身股，掌柜的与东家利益相关，能享受到三年或四年一期的盈利分红，而一般的伙计则享受不到这一待遇，致使许多伙计学徒日满，便自立门户。乔致庸要打破陋习，他修改了号规，各号伙计出师后顶一分身股，身股由一厘起。

可别小看这小小的一厘股份，按这份账期分红，一俸为1万7千银元，一厘多少呢？相当于1千7百银两，这还不算平时的工资。在清代，一个县知府，一年的俸银多少呢？也不过五六十两。

乔致庸推出这个伙计身股制，有什么好处？这就打破了东家、掌柜和伙计的身份界限，把伙计变成了东家，充分调动了员工积极性。这一新规，一下子让伙计有了主人翁意识，短短数年间，乔致庸拥有巨额的财富积累，员工也享受到巨大的红利。

从这个实例来看，晋商乔致庸的为富之道一个很重要的观念，就是让利于人，共同创富。我们今天的企业家，能否也学学乔致庸，试着多多地让利于员工呢？

我今天探究的是晋商乔致庸的为富之道。像很多成功商人一样，乔致庸也秉承晋商“诚信不欺”的生意准则，对待作假欺客行为深恶痛绝。

有一天，乔致庸想了解自家复字号通顺店的口碑如何，就假扮客商到茶馆与人闲聊，茶客们七嘴八舌地说：“这家复字号可不比从前啦，最近听说连卖的胡麻油都不香，掺了假了……”乔致庸听后非常震惊。回到店里，就把掌柜和伙计叫来厉声责问，到底是怎么回事？掌柜不得不承认所言属实，这是真的。

当天晚上，乔致庸把复字号下所有店铺掌柜叫到了总号，宣布他的一项重要决定：所有出售的掺假胡麻油一律回收，相关顾客可以以八折的价格购买到货真价实的胡麻油。把这消息给我连夜贴遍包头城！第二天，乔致庸亲自在这家粮油店门前向顾客们道歉，并当场开除了这家粮油店的大掌柜。

这件事，除了不合格商品召回制度和责任追究制度，还有一个可圈可点，就是重视用户意见。我们现在有些人（像是春晚导演）却不是这样，好的意见可以吸纳，不好的建议置之不理。面对差评如潮，却还自吹自擂，自鸣得意，实在可笑。

乔致庸还有一件事，值得一说。他这么痛恨掺杂使假，可是，他也有掺假的时候。每到年关，乔致庸就吩咐伙计将上等米面掺到普通米面里，并按照普通米面的价格卖给穷人。

为什么“以好充次”呢？原来，粮油店的白面、大米都是有等级的，有钱人当然想吃什么随便买，穷人家就只能买最便宜的。为了能让穷人也吃上好面，乔致庸才故意这样做的。就这样，乔家在百姓心中的信誉就更高了。

老马价值观，明天接着评。