央广网北京2月6日消息 中国之声“2016年春运特别节目”《温暖回家路》走进北京站。北京站素萍服务组曹燕做客直播间。

曹燕介绍自进入春运以来，素萍服务组服务的旅客，前期主要客流是带着小孩回家过年的旅客朋友，中期是在北京从事盲人按摩职业的盲人旅客，到中后期主要就是上班族和要出院的病号。

初步统计，高峰时盲人旅客服务次数，一个昼夜可以达到60人次，针对盲人旅客，给他们提供更加用心和贴心的服务，从进站开始，就会有工作人员引导到相应的侯车室，进站时候由素萍服务组的工作人员为他们进行一对一的帮助进站。

上车时会与列车长进行面对面的书面交接，书面材料是一式三份，一份由车站自留，第二联要由列车长亲自签字确认，第三联要到站签字确认。整个旅途过程中，由列车长进行帮助，到站的时候由到站的工作人员协助盲人朋友顺利出站，使盲人朋友在整个出行过程中，全程无忧，方便快捷。

曹燕说盲人旅客的世界可能是黑暗的，但是到了北京站素萍服务组愿意做他们的眼睛，帮助他们顺利的登上回家的列车，用实际行动温暖他们回家的路。