2月2日下午，广州春运办表示，将增开高铁转运严重晚点旅客回家。至18时，广州火车站候车旅客5.2万人次。为维持现场秩序，公安部门已实施二级应急响应，调集6200余名警力维护现场秩序。此外，广西南宁铁路局也调配车辆、人员等驰援广州。