东华“小甜橙”连续四年服务铁路春运
2016-01-31 21:10:00 来源:央广网
央广网上海1月31日消息(记者吴善阳 通讯员顾宇 赵如月 卢文芸) 猴年春运在寒潮中拉开了序幕,铁路上海站明显增加的客流为运输增添了巨大压力。30年一遇的强冷风暴阻挡不了东华大学“小甜橙”们火热的志愿心,这已是他们坚守在上海火车站的第四个年头,寒风中,他们依旧真心不改、“橙”意不变,为众多返乡的旅客们带来暖暖的服务。
1月25日,东华大学慈善义工队与上海铁路分局共同筹办的东华“小甜橙”春运志愿服务项目正式启动,35名“小甜橙”即日起正式踏上服务岗位,坚守上海火车站为返乡乘客提供服务与帮助。鉴于春运期间客流量较大,为了保证服务质量,“小甜橙”需要每日提前到岗,准备工作就绪后才能走上服务岗位。大家清晨5点天未亮就从松江大学城出发,徒步半小时到地铁站搭乘首班地铁抵达上海火车站。
工作期间,“小甜橙”们轮班换岗,保证志愿服务不间断,往往上一班岗仍未结束,下一班的“小甜橙”已经到位开始接手工作。为了跟上“春运”期间的大客流压力,即便是吃饭时间,“小甜橙”们也分秒必争,尽量让饿着肚子在岗的小伙伴换班休息。上海火车站团委书记陈浩介绍说,上海站“春运”工作量大任务重,东华大学的志愿者们不怕苦,不怕累,他们在服务岗位上细心周到,每一年都为上海火车站的乘客提供便利与帮助。
今年“小甜橙”的队长李志祥是第一次参加“小甜橙”春运志愿活动。他说,我的家庭经济条件不好,是学校和社会的帮助,让我有机会读书求学,我利用寒假为大家多做一点事情,向人们传递爱和慈善。来自辽宁的林丹是东华大学大二学生,从入学第一年起就开始参与小甜橙志愿者服务,他说:“每每看见返乡的旅客,心中泛起的都是对家的思念,但想一想,自己虽然牺牲了在家的一部分温暖时光,带给别人的却是更多的回家的温暖,总感觉是值得的。”
春运时段火车站人流量巨大,有时候旅客遇到困难无法及时发现“小甜橙”,今年“小甜橙”创新志愿服务,推出了更加周到灵活的服务——“急急如律令”,旅客只要拨打小甜橙的求助热线,或者微信留言,他们会立刻做出反应,尽快赶到,帮助乘客解决问题。 “小甜橙”还特地在微信公众号上推出了“甜橙说故事”板块,不定期地推送一些小甜橙们酸甜苦辣的日常故事,为广大旅客在归家的路途上送上一些欢笑,一些温暖。
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