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百度血友病吧“吧主”突遭撤换 新吧主被质疑借病牟利

2016-01-12 08:55:00 来源:央广网

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央广网北京1月12日消息(记者刘会民)据中国之声《新闻纵横》报道,百度贴吧,按他们自己的广告词来说,是一个“社区”。现实当中,住在一个社区里的人都有不少共同语言,在贴吧里更是如此。它让那些对同一个话题感兴趣的人聚集在一起,方便地展开交流和互相帮助。百度贴吧目前的月活跃用户突破3亿,影响力可见一斑。

但是,这个影响力一大,就可能被利益所用。有网友近日发帖称,自己曾是百度贴吧的一位吧主,和其他吧友共同创立了“血友病吧”。血友病是一种遗传性凝血功能障碍的出血性疾病,我国有超过10万患者。在这个贴吧里,病友们可以互相鼓励、探讨病情、分享治疗心得,甚至医学对治疗血友病的新进展。

然而最近,这个贴吧却被百度方面“专卖”了,使得一个自称“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”成为了吧主。自然,“血友病吧”原来的吧主们就稀里糊涂地撤掉了,连发言和管理吧务的权利也被封禁。

其实替换吧主这种事,在百度贴吧里也很常见。但问题是,首先,一般情况下,撤换吧主都是吧友们的自发行为,或者吧主自己辞职;而这次是在毫无征兆的情况下被夺权。另外,这是一个跟疾病有关的贴吧,吧友们的唯一目的就是治病。而这个所谓“血友病”专家的突然上台,被吧友们怀疑是靠花钱上位,目的就是利用吧友们治病心切的心理,为自己或医院,甚至某种药物谋取利益。这一切到底是怎么回事?

记者致电陕西医大血液病研究院。对于成为新吧主的说法,该院办公室的刘主任予以了否认。

“这是不可能的事情”,刘主任告诉记者,“我们是医院,研究院下面还设有附属医院,这个贴吧我们从来就没有进去过,也没有说过话。我们不指望通过贴吧来怎么样,病人都是口碑相传来的。”

对于“血友病专家”是骗子的质疑,刘主任也并不认可。他表示,曾经有家电视台做了一个严重失实的报道,后来虽然给删掉了,但这件事一直让他们很头疼。

那么,这家医疗机构与百度贴吧到底是什么关系呢?

刘主任介绍称,这个贴吧新的管理者好像是百度委托西安的一家医疗公司在管理,聘任了很多三甲医院以及他们院长为咨询顾问。有些疑难问题怕回答不准确,偶尔会咨询他们,他们也只是贴吧的顾问而已。而且说年底时会给一定的报酬,但给多少他们也不知道。

虽然这位刘主任并没有透露“血友病吧”目前具体由哪家机构负责运营,但百度公司给记者的书面回复中也从侧面印证了刘主任的说法。百度公司称,为了提升贴吧的内容质量和用户体验,针对部分垂直和专业领域贴吧,尝试专业机构与吧友共同管理的模式。百度公司回应中还表示,这两天爆出的血友病吧风波中,部分用户对于机构吧主存在一定程度的误读。针对吧友投诉的运营问题,百度公司已经着手调查,如发现问题属实,将随时撤换吧主。

今天凌晨,一名ID为“若惜流云”的用户发帖称,他是血友病吧原吧务组成员。他透露:经过血友病吧全体吧务组及全体吧友等的努力下,百度已经确定会把血友病贴吧归还给血吧原吧务组以及全体吧友们了。

记者检索发现,像“血友病吧”这样的争议此前也曾发生过。今年10月份,百度贴吧的“钢琴吧”因为突降官方吧主,就引起不少吧友的抗议,甚至一度导致该贴吧无法正常交流。那么换吧主为什么会引发吧友们这么强烈的反应呢?

一个导火索就是,从去年起,百度贴吧推出了“贴吧合伙人”模式,尝试引入专业机构,改过去的吧友“自治”,变成吧友和商业机构共同管理。虽然百度声称此举是为了规范具备明显商业属性的贴吧运营,但在不少吧友看来,百度这种做法是一种新的盈利模式,实际上为了与合伙人一起,从贴吧的潜在客户和消费者中获取更大收益。

对此,百度贴吧原有的吧主的反对声尤为强烈,因为原有吧主的很多管理权限将被限制甚至是被收回。那么,这种模式会不会侵犯到原吧主和吧友的合法权益呢?

对此,中国政法大学传播法中心朱巍认为,从法律上看,百度的做法是没有问题的。百度提供了一个储存空间,是网络服务提供者的身份,并不是内容的提供者。百度有管理权限,所谓“收回”实际上是通过一些法定方式,对管理权进行重构。“收回”的目的并不是要干预网民言论或开创新的贴吧,而是在新贴吧的运营过程中,把新的管理思维用到上边。无论是从合同法还是现有的互联网规定来说,都是没有问题的。

不过,很多人还是不理解,虽然你百度提供的是免费的平台,但到今天能有这么多的注册用户和较高的关注度,和吧主以及吧友们的共同努力是分不开的。而引入机构吧主,将原有吧主一脚踢开,有种“卸磨杀驴”、“过河拆桥”的感觉。即使是法律上不存在问题,情理上也很难说的通。

还有人担心,这种商业化行为可能会对贴吧的话题讨论氛围和内容质量产生影响,甚至会让贴吧成为广告的重灾区。对于百度贴吧的这种商业模式,到底该怎么看呢?

互联网专家王越表示,像百度、淘宝、腾讯这样的互联网平台,在用户注册时通常都会提供相应的条款,规避自己责任的同时,也要求用户按照其要求进行使用并服从管理。因此,无论是收回产品还是中止某项服务,这些平台很难说是违法或者违约。不过,从情理上讲,百度对贴吧的这种商业化行为仍有可完善之处。

王越认为,从市场化的角度来讲,只要它在探索过程中,一边想办法挣钱,一边管好自己的手,能把这两方面做好的话,应该让它去尝试。但互联网企业在创新的路上,通常会比较“野”,步子迈的会大一些,的确要加入一些舆论对它进行监督。但可能暂时还没到政府行政干涉、监管的程度。监管层应该做一些考察、研究,思考如何管理这样一种新兴业态。

确实,如果仅从相关法律法规的字面来看,选择什么样的运营模式来经营旗下的产品,是互联网公司的自由。但现在看来,百度贴吧已经是一个庞大的、稳定的产品,是很多患者的重要信息来源。

这就涉及到了更关键的问题。血友病吧,或者其它跟健康有关的贴吧,它跟以吃喝玩乐为主题的贴吧不一样,它会对患者的病情乃至生命产生影响。对于这种贴吧,运营商当然也可以依法引入新的管理方式,但显然应该让过程更加透明,让全体吧友,在这就是全体患者知道管理贴吧的人到底是谁。此外,这种贴吧的管理者显然也应该有别于其他贴吧,必须具备相关资质和过硬的专业知识。借用刚才专家的半句话:钱要想办法挣,但还有半句:人命关天!

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