长沙晚报12月23日讯（记者 邓艳红）预约了滴滴快车，预估费用30多元。可司机还没到，软件却开始计费，司机接单至“行程结束”，不到1分钟，最终费用却高达397元。12月20日，市民熊先生遭遇到了这一怪事。

针对熊先生的遭遇，记者昨日咨询了北京小桔科技有限公司滴滴专车的客服人员，客服人员说经过核实，熊先生遭遇的这一幕系司机违规操作，目前公司已对司机进行了处理，熊先生的损失也将退还。

乘客

未上车却自动扣费397元

熊先生介绍，他上班使用滴滴快车比较多，每次行程约10多元，为了更快捷方便地支付，他开通支付宝免密码支付，即每次打车后，不需要手动输入密码，系统就会自动扣款。这本来是方便乘客的措施，但熊先生没想到免密支付却给他带来麻烦。

12月20日，熊先生从望城黄金大道到汽车西站，他发送了一个滴滴快车订单，很快就有司机接单了。熊先生从地图上看到，接单的车辆离他还有一段距离，可让他震惊的是，对方一接单便开始计费了，他正纳闷时，系统又显示行程已经结束，而他绑定的支付宝却自动扣掉他397元。被扣款后，熊先生赶紧打电话给司机，但对方一直关机。

根据熊先生提供的订单资料，记者看到接单的是一台现代悦动的小车，司机姓张。熊先生被扣掉的费用包括：最低消费、高速费、停车费、过桥费及其他费用，共计397元。昨日，记者拨打了几次熊先生提供的司机电话号码，系统提示是空号。