央广网南京11月15日消息（记者杨博宇）据中国之声《新闻晚高峰》报道，近来，接连有媒体报道，手机用户移动数据流量莫名“偷跑”事件，让越来越多的人开始关注手机流量安全。而最近有手机用户反应，自己的移动数据虽然使用正常，但却遇到了WLAN流量疯跑的情况。那么究竟什么原因导致手机流量莫名流失？消费者该如何防范此类现象发生？

南京的任先生中国移动的老客户，11月13日早上，睡醒后的他发现自己的WLAN流量一夜之间居然产生了上百条登陆使用信息。

任先生：“手机早上收到很多条短信，本来套餐里是带有5G的WLAN流量，短信提示WLAN流量已超，实际上我很长时间没有用WLAN功能了。”

实际上，WLAN业务是中国移动面向所有用户推出的高速无线上网服务。开通后，用户可通过笔记本电脑等支持WLAN的终端，在中国移动WLAN信号覆盖区域内访问互联网。

任先生发现，自己收到的这些登陆信息扣费不一，且登陆地点遍布甘肃、山东等全国多个省市。早上7点44分，任先生通过中国移动客服关闭了WLAN业务。然而，WLAN消费却并没有停下。

任先生：“发现问题后，我第一个反应是WLAN账号被泄露，或其他什么原因。后来我赶紧打电话把功能关闭，短信提醒关闭成功。8点多到公司上班，查出来还是在不停扣钱。”

就这样，直到下午，任先生的WLAN还在继续消费，拦都拦不住，直至手机欠费停机。而在充值复机后，任先生的WLAN流量使用账单终于没有继续往上跑，这期间流量莫名其妙的总共跑出了1000多G，而消费金额达到172.2元。而这样一个费用，也让任先生感到疑惑。

任先生：“按照中国移动网站自己的标准来说，WLANL流量每兆应收1毛钱，也就是说每G要收100多块钱，我用了1700G的话，应该是17万的费用。”

任先生表示，13日他多次致电中国移动客服，但客服并没有对此事给出具体的解释，只是让他“等待处理结果”。直至昨天下午，中国移动给任先生的手机里返还了150多元的话费，但对于出现这一情况的具体原因并未给出解释。

任先生告诉记者，他当天下午收到一条短信，说返还了150多块钱，没有任何人解释为什么会返还这个钱。

对此，记者咨询了江苏移动，一位客服人员表示，不排除有WLAN账号被盗用的情况存在，如果的确WLAN流量被盗用，移动方面可以酌情对话费进行返还。

客服表示，有可能被别人盗用，前段时间有很多用户反映WLAN被盗用。

最近一段时间，手机流量“疯跑”事件时常发生，11月1日，广东佛山的龙女士在没有使用手机的情况下，移动数据流量莫名其妙的3小时内跑掉了23G流量。

龙女士说，她上班时，手机在办公桌的抽屉里充电。她从来没有下载电影的习惯。

11月10日，中国电信佛山分公司回应称，经技术人员和手机厂商工程师确认，产生异常流量是由于手机终端应用软件反复下载大流量文件造成的。而这种通过反复访问并重复下载的软件，正是被人们所俗称的跑流量的“恶意软件”。

在武汉，昨天有媒体报道，一名中国电信用户一夜之间手机“跑掉”50G流量，当地电信公司已对此展开调查。有业内人士表示，发生此类现象原因可能有多方面因素，既有消费者的因素，也不排除运营商系统出现故障的情况。而目前消费者一旦手机流量“被偷”，自己又难以“证实”，因此运营商对于流量的计费上的更加透明至关重要。在通信业分析师付亮看来，类似任先生这种WLAN流量莫名“疯跑”的情况，在可以证明自己并未在流量产生地的情况下，可以要求运营商返还产生的费用。

付亮指出，中国移动WLAN设置上确实是，我有你的密码和登录名，我就可以异地，无卡的情况下登录你的网络，这样的话生成的流量会记在你的账上。你能证明你在这段时间，没有在当地发生业务，这样运营商就应该给你退款。

付亮强调，作为消费者，要防范类似流量“被偷”事件的发生，首先在平时移动数据的使用上应该养成良好的习惯。

付亮建议，首先，不用数据网络的时候把它关了，这个习惯要继续保留。第二，如果下载应用软件，最好下载一些比较稳定的版本，要去正规官方网站下载。