央广网北京10月28日消息（记者潘毅）据中国之声《央广新闻》报道，今天上午，中国消费者协会通报开展"国内部分旅游线路体验式调查"的情况。并发布2015年第三季度全国消协组织受理旅游服务投诉情况分析。

这次调查是中消协首次大规模开展针对国内旅游消费市场的一次体验式调查，来自全国24个副省级以上消协组织的196名志愿者担任体验员，经过培训之后，以普通消费者的身份报团，参加了覆盖国内27个省市自治区的96条线路，所选的线路均是符合广大消费者休闲需要和消费能力的代表性线路，每条线路基本包含了一定数量的4A和5A级景点。

调查结果显示，当前国内旅游市场问题颇多，旅行社总体评价有待提升，地区服务水平差异大，还有强制购物和诱导消费屡禁不止，导游队伍质量参差不齐，旅游服务总体满意度偏低等问题。在实际体验的96条线路中，无论是行程前、行程中还是行程后，各个环节均存在不同程度的问题，其中74%以上的线路存在相对严重的问题，尤其是行程中的问题表现更为突出。主要问题一是饮食状况差，团餐存在质量偏低、食物不卫生、自费餐饮价格普遍偏高等问题；第二是住宿质量参差不齐，实际入住的酒店与入住前的承诺难以相符，合同中所谓的准3星，准4星的说法无标准可循，消费者无法判断。第三是交通安全有待提升，合同中承诺的乘车标准往往难以实现。第四就是景区管理和人流控制难以把握，环境卫生有待改善。第五是强制消费和诱导消费的现象十分普遍，尤其是在低价旅游产品中，强制消费或变相强制消费的问题更为突出，消费者最终在购物上所花的费用大大超出预期。第六就是行程路线随意更改，景点压缩严重，线路行程与合同不一致的情况是非常常见的。除此之外，其它包括如旅行社合同签订、发票开具、服务质量监管不规范等问题也都比较突出。

据介绍，当体验人就旅游体验中遇到问题向旅游社进行投诉的时候，往往难以得到及时的反馈和处理，最终获得解决的不足两成。会上中消协还公布了本次体验中发生的涉及安全隐患、合同违规、强制消费、诱导购物、无证导游等方面12个严重侵害旅游消费者合法权益的典型问题，以及2015年第三季度全国消协组织受理"旅游服务投诉情况占比分析"。在分析报告中，消费者有关旅游服务投诉内容与本次旅游体察活动中发现的问题基本相同。